Sim, o RemotePC oferece soluções seguras e optimizadas para aceder a computadores remotos. RemotePC utiliza a encriptação TLS v 1.2/AES-256 para transferir dados de autenticação do utilizador entre computador remoto e computador local. A Chave Pessoal, um conjunto de senha única para cada computador, funciona como uma camada extra de protecção.
Sim, o RemotePC permite-lhe partilhar o seu computador através de qualquer tipo de ligação Internet/LAN e até de qualquer firewall/servidor proxy.
O seu computador só pode ser acedido se partilhar o seu código de sessão com outra pessoa. Sem conhecer o código de sessão, não é possível aceder ao seu computador. Não partilhe o código com uma pessoa em quem não confia.
A Chave Pessoal funciona como uma senha secundária para aceder a cada computador. É uma palavra-passe definida por si e actua como código de acesso único do seu computador. É armazenada apenas no seu computador e não nos servidores RemotePC. Sempre que tentar aceder a qualquer computador remoto, ser-lhe-á pedido que introduza a chave pessoal.
RemotePC utiliza a encriptação TLS v 1.2/AES-256 para proteger as transferências de dados entre computadores locais e remotos durante as sessões remotas.
Sim. O RemotePC utiliza a encriptação TLS v 1.2/AES-256 na transmissão de dados durante o acesso remoto.
Nunca lhe telefonaremos a pedir informações de login, solicitando pagamento ou qualquer outra informação deste tipo. Se receber uma chamada desta natureza, é provavelmente uma tentativa de phishing. Durante tal cenário, não partilhe qualquer informação, e contacte-nos imediatamente em [protegido por e-mail] para uma assistência rápida.
Sim, pode ser uma possibilidade que o seu ISP esteja a bloquear o RemotePC e outros serviços de acesso remoto. TalkTalk, com sede no Reino Unido, é um desses ISP. Situações como estas podem ser resolvidas alterando as definições do router para utilizar servidores primários e secundários que não os do TalkTalk. Por exemplo, é possível utilizar os endereços IP DNS públicos do Google, como o 8.8.8.8.
A RemotePC ajuda os utilizadores a alcançar a conformidade com os padrões de referência estabelecidos ao abrigo das Normas Federais de Processamento de Informação (FIPS) para produtos/software criptográficos utilizados nos EUA. A RemotePC utiliza algoritmos de encriptação aprovados pela FIPS e adere à segurança física.
O processo de autenticação de dois factores aumenta a segurança da sua conta e impede o acesso por partes não autorizadas. Uma vez activada a autenticação de dois factores, para além da sua palavra-chave, terá de introduzir um código de verificação enviado para o seu endereço de correio electrónico registado ou número de telefone, enquanto faz o login no RemotePC.
Para permitir a autenticação de dois factores,
- Inicie a sessão no RemotePC através do browser e clique no seu nome de utilizador no canto superior direito do ecrã.
- Seleccione 'A minha conta' e navegue para o separador 'Segurança'.
- Na secção 'Autenticação de dois factores', clicar em 'Activar'.
- Seleccione 'Endereço de e-mail', 'Número de telefone' ou 'Autenticação OTP baseada no tempo' como método preferido para receber o código de verificação único e clique em 'Confirmar'. Se tiver escolhido 'Número de telefone', introduza o mesmo e clique em 'Enviar código'. Clique aqui para saber como configurar através da aplicação OTP Authenticator baseada no tempo.
- Introduza o código de verificação enviado para o seu endereço de correio electrónico registado ou número de telefone e clique em 'Verify & Enable' (Verificar e Activar).
Para iniciar sessão após a autenticação de dois factores está activada,
- No ecrã de login, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe e clique em 'Login'.
- Ser-lhe-á pedido que introduza um código de verificação enviado para o seu endereço electrónico ou número de telefone.
- Introduza o código e clique em 'Verificar'.
Como é que configuro a autenticação de dois factores para a minha conta RemotePC com autenticação OTP baseada no tempo?
O processo de autenticação de dois factores aumenta a segurança da sua conta e impede o acesso por partes não autorizadas. Uma vez activada a autenticação de dois factores, para além da sua palavra-passe, terá de introduzir um código de verificação gerado pela aplicação de autenticação OTP baseada no tempo, instalada no seu dispositivo móvel, enquanto faz o login no RemotePC.
Para permitir a autenticação de dois factores,
- Inicie a sessão no RemotePC através do browser e clique no seu nome de utilizador no canto superior direito do ecrã.
- Seleccione 'A minha conta' e navegue para o separador 'Segurança'.
- Na secção 'Autenticação de dois factores', clicar em 'Activar'.
- Seleccione 'Autenticação OTP baseada no tempo' como o seu método preferido para receber o código de verificação único e clique em 'Confirmar'.
Ver aplicações TOTP suportadas
- Inicie a aplicação OTP autenticadora baseada no tempo no seu dispositivo móvel e digitalize o código QR apresentado no ecrã do seu computador. Em alternativa, pode também visualizar a chave clicando em 'introduzir chave manualmente' e escrevê-la manualmente no seu dispositivo móvel e clicar em 'Seguinte'.
- Copie e guarde com segurança o código de recuperação apresentado no ecrã do seu computador ou clique em 'Descarregar' para descarregar e guardar como um ficheiro .txt. Clique em 'Continuar'.
Nota: Exigirá o código de recuperação para desactivar a autenticação de dois factores para a sua conta, no caso de perder o acesso ao seu dispositivo móvel onde a aplicação OTP Authenticator baseada no tempo está instalada.
- Introduza o código único gerado pela aplicação OTP Authenticator baseada no tempo no seu dispositivo móvel e clique em 'Activar'.
Para iniciar sessão após autenticação de dois factores é permitido com o OTP Authenticator baseado no tempo,
- No ecrã de login, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe e clique em 'Login'.
- Ser-lhe-á pedido que introduza o código único gerado pela aplicação OTP Authenticator baseada no Tempo no seu dispositivo móvel.
- Introduza o código e clique em 'Submeter Código'.
RemotePC suporta as seguintes aplicações de autenticação OTP baseadas no tempo:
- Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
- Duo Mobile (Android/iPhone)
- Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
- Okta Verify (Android/iPhone)
- Qualquer outra aplicação de autenticação que suporte um protocolo único baseado no tempo, ou compatível com o Google Authenticator
Posso desactivar a autenticação de dois factores para a minha conta RemotePC com autenticação OTP baseada no tempo, no caso de perder o acesso ao meu dispositivo móvel?
Sim, pode desactivar a autenticação de dois factores para a sua conta RemotePC com autenticação OTP baseada no tempo. Para desactivar,
Para desactivar,
- Navegue até ao ecrã de login RemotePC, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe, e clique em 'Login'.
- No ecrã de código de verificação que aparece, clicar no link 'Não consigo aceder ao meu código'.
- No campo 'Recovery Code', introduza o código de recuperação recebido enquanto configura a autenticação de dois factores para a sua conta RemotePC.
- Clique em 'Desactivar Autenticador OTP Baseado no Tempo'.
Os dispositivos de confiança fornecem um nível adicional de segurança para a sua conta RemotePC. De cada vez que acede à sua conta a partir de um novo dispositivo, é-lhe exigido que o autorize como um Dispositivo Fidedigno. Assim, pode evitar qualquer acesso indesejado à sua conta.
Uma vez que inicie a sessão na sua conta RemotePC através de um novo dispositivo pela primeira vez, ser-lhe-á pedida a seguinte mensagem:
Um e-mail de autorização de dispositivo será enviado para o seu endereço de e-mail registado. Clique no botão 'Adicionar a dispositivos fiáveis' neste e-mail para adicionar o dispositivo à lista de Dispositivos Fidedignos. Aparecerá uma mensagem de confirmação, informando o mesmo.
Pode ver a lista de todos os seus dispositivos ligados no separador 'Segurança' da secção 'A minha conta'.
Em funcionamento, a verificação de dois factores e os dispositivos de segurança de confiança são mutuamente exclusivos. Por conseguinte, num determinado momento, é possível activar a autenticação de dois factores ou dispositivos de confiança e não ambos.
Se tentar activar a autenticação de dois factores enquanto os dispositivos de confiança estiverem activados, um aviso pop-up irá informá-lo de que os dispositivos de confiança serão automaticamente desactivados e vice-versa.
Sim, pode permitir a autenticação de dois factores ou dispositivos de confiança para utilizadores novos e já existentes.
Ao adicionar um novo utilizador, pode seleccionar a caixa de verificação 'Activar dispositivos de confiança' ou 'Activar autenticação de dois factores' no ecrã 'Adicionar utilizador'.
Para utilizadores existentes:
Pode abrir o ecrã 'Editar Utilizador' clicando 
exibido contra um utilizador existente, e depois seleccionar a caixa de verificação 'Activar dispositivos de confiança' ou 'Activar autenticação de dois factores'.
Se a autenticação de dois factores estiver activada :
Ao iniciar sessão os seus utilizadores serão solicitados a escolher um método (e-mail, SMS ou autenticação OTP baseada em tempo) para receber o código de uma só vez. Uma vez verificadas as credenciais via OTP, o processo de configuração estará completo.
Durante todos os logins subsequentes, os utilizadores terão de introduzir o código enviado para o seu endereço de correio electrónico registado, número de telefone ou o código exibido na sua aplicação Google Authenticator. Para alterar o método de recepção de OTP, os utilizadores podem ir a 'Minha Conta' > 'Segurança' > 'Autenticação de dois factores' e actualizar as preferências a partir do endereço de correio electrónico, número de telefone ou autenticação OTP baseada no tempo.
Os seus utilizadores serão solicitados a autorizar cada novo dispositivo no momento do login. Precisarão de clicar no botão 'Adicionar a dispositivos de confiança' no mailer de autorização de dispositivos que receberem.
Durante a autenticação de dois factores, se não puder receber o SMS contendo o OTP, pode optar por receber o código de verificação através do endereço de correio electrónico. Clique em 'Receber código de verificação via endereço de correio electrónico' na página de autenticação de dois factores. Será enviado um código para o endereço de correio electrónico registado, pode introduzir o código e completar o processo de verificação.