Conector RDP

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    Acesso remoto

    faq O que é o RDP Connector e como o utilizo?
    faq Activei o Conector RDP na minha conta RemotePC. Serei cobrado? Como é que a facturação funciona para a utilização do conector RDP?
    faq Como é que me ligo directamente a uma aplicação no meu computador remoto?
    faq Não consigo estabelecer ligação remota devido a falha de autenticação. Como posso resolver isto?
    faq Como desactivar o acesso remoto a partir do agente de Desktop Remoto?
    faq Como é que me ligo remotamente a um computador a partir do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso configurar as definições de proxy para utilizar o agente Remote Desktop?

    Gerir Computadores

    faq Como é que renomeio um computador?
    faq Como é que removo um computador?
    faq Como é que desactivo o acesso remoto ao meu computador?

    Características de Acesso Remoto

    faq Como é que o Remote Desktop viewer permite o acesso remoto rápido?
    faq Posso transferir ficheiros / pastas entre os meus computadores locais e remotos?
    faq Posso transferir ficheiros entre computadores Windows e Mac?
    faq Posso tocar música e ver vídeos no computador remoto?
    faq Posso ter acesso a múltiplos monitores do computador remoto?
    faq Como faço para reiniciar um computador remoto?
    faq Como acordar um computador remoto offline via WoL?

    RDP Connector Web

    faq Como posso aceder a dispositivos e recursos locais durante uma sessão remota?
    faq Como posso configurar as definições de áudio para o Conector RDP?
    faq Posso enviar atalhos de teclado para o computador remoto durante uma sessão remota?
    faq Onde posso ver os registos para o Conector RDP?

    Segurança

    faq As sessões remotas estão encriptadas?
    faq As ligações irão expor as portas do RDP fora da rede ou alterar as definições do RDP?
    faq Como autorizo o meu dispositivo como um Dispositivo de Confiança?
    faq Como é que eu estabeleço a autenticação de dois factores para a minha conta web RDP Connector?

    Single Sign-On

    faq O que é Single Sign-on?
    faq Como posso configurar o Single Sign-On (SSO) para o Remote Desktop?
    faq Como posso configurar o meu Painel de Ligação RDP para SSO?
    faq Como gerar o símbolo de aprovisionamento SCIM para SSO sincronizar os contactos do IdP?
    faq Como editar um perfil SSO existente?
    faq Posso remover um perfil SSO?
    faq Como posso configurar o fornecedor de identidade?
    faq Como é que o utilizador acede à sua conta SSO?

    O que é o RDP Connector e como o utilizo?

    O RDP Connector é uma funcionalidade que permite a ligação remota a computadores e servidores Windows através do RDP. Instale o agente Remote Desktop nos seus computadores para configurar o acesso remoto - não precisa de configurar VPN ou Microsoft RD gateway.


    Para aceder remotamente aos computadores através do RDP,

    1. Ir para o separador 'Conector RDP' e clicar em 'Activar'.
      RemotePC
    2. Instale o agente de ambiente de trabalho remoto nos seus computadores e servidores Windows locais e inicie a sessão para os adicionar para acesso remoto. Ao iniciar a sessão, o acesso remoto será activado por defeito.
      RemotePC
    3. Instale o visualizador remoto do Desktop Viewer no seu PC / Mac e inicie a sessão. Todos os computadores em que estiver conectado com o agente de Desktop Remoto serão exibidos.
    4. Clique em 'Ligar' correspondente ao computador requerido, introduza as credenciais do seu sistema, e clique em 'OK' para ligar.
      RemotePC
      Para as entradas subsequentes de PCs, para mudar a conta de utilizador padrão, clique em 'Mais escolhas', seleccione 'Usar uma conta diferente', introduza as credenciais do sistema do dispositivo remoto, e clique em 'OK'.
      RemotePC
      Nota: Pode utilizar vários computadores / Visualizadores remotos de secretária para se ligar a um computador em simultâneo.
      RemotePC

    Activei o Conector RDP na minha conta RemotePC. Serei cobrado? Como é que a facturação funciona para a utilização do conector RDP?

    Não, não lhe será cobrado apenas por activar o RDP Connector na sua conta RemotePC. Só será cobrado quando o agente Remote Desktop estiver instalado e activado num computador. O RDP Connector está disponível como um suplemento à taxa de $20 / computador por ano, cobrado na totalidade e válido para o período de subscrição. Pode apagar computadores RDP Connector do Remote Desktop Viewer ou do RDP Connector Dashboard.

    Nota: Os custos adicionais do RDP Connector são cobrados separadamente e não estão incluídos na sua assinatura RemotePC.

    Como é que me ligo directamente a uma aplicação no meu computador remoto?

    Para se ligar remotamente a uma aplicação instalada no seu computador,

    1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
    2. Clique RemotePC correspondente ao computador ou servidor em linha necessário.
      RemotePC
    3. Introduza o nome da aplicação remota na barra de pesquisa ou desloque-se para baixo para a encontrar. Clique na aplicação para a lançar.
      RemotePC
      Em alternativa, introduza o nome ou o caminho da aplicação remota no campo abaixo e clique em 'Iniciar aplicação'.
    4. Introduza as credenciais do seu sistema e clique em 'OK' para se ligar. Estará ligado à aplicação remota.
      RemotePC

    Não consigo estabelecer ligação remota devido a falha de autenticação. Como posso resolver isto?

    Pode haver uma ou mais razões para uma autenticação falhada:

    Credenciais erradas

    • Certifique-se de introduzir as credenciais do computador remoto Windows ao qual está a tentar ligar-se, e não as suas credenciais RemotePC.
    • Verificar o nome de utilizador e a sua ortografia. Para mudar a conta de utilizador padrão, clicar em 'Mais escolhas', e seleccionar 'Usar uma conta diferente'.
      • Diferentes domínios

        Para estabelecer uma ligação remota, tanto o computador local como o remoto devem estar no mesmo domínio de rede.

        O computador alvo é um VM da Microsoft Azure

        Uma ligação externa RDP não pode aceder a uma VM no Microsoft Azure.

    Como desactivar o acesso remoto a partir do agente de Desktop Remoto?

    Para desactivar o acesso remoto de um computador,

    1. Clique RemotePC.
    2. Localizar e abrir o agente de ambiente de trabalho remoto.
    3. Clique em 'Desactivar Acesso Remoto'. O seu computador será desactivado para acesso remoto.
      RemotePC
      Pode activar o acesso remoto ao seu computador em qualquer altura, clicando em 'Activar o Acesso Remoto'.

    Para remover um computador do acesso remoto,

    1. Clique RemotePC. Localizar e lançar o agente de ambiente de trabalho remoto.
    2. Clique RemotePC no canto superior direito e clicar em 'Sign out'.
    3. Clique em 'Sim' para confirmar'. O computador será removido do seu visualizador do ambiente de trabalho remoto.

    Como é que me ligo remotamente a um computador a partir do meu dispositivo móvel?

    Pode aceder remotamente aos computadores e servidores Windows através do visor móvel Remote Desktop.

    Para se ligar a um computador através de um telemóvel,

    1. Descarregue e instale o visualizador móvel Remote Desktop no seu dispositivo.
      RemotePC
    2. Inicie a sessão no visualizador móvel Remote Desktop e adicione o seu dispositivo à lista 'Trusted Devices'.
    3. Torneira RemotePC correspondente ao computador remoto a que se pretende aceder.
      Nota: Seguir as instruções no ecrã para instalar o cliente Microsoft RDP e aceitar permissões.
      RemotePC
    4. Introduza as credenciais do seu sistema e toque em 'Continuar' para estabelecer uma ligação remota com o computador.

    Como posso configurar as definições de proxy para utilizar o agente remoto
    Desktop?

    Para configurar definições de proxy,

    1. Inicie a sessão no agente de ambiente de trabalho remoto.
    2. Clique no canto superior direito e clique em 'Definições de Acesso' ou clique com o botão direito do rato no ícone do agente da área de trabalho remota e seleccione 'Definições de Acesso'.
    3. As opções disponíveis são as seguintes:
      • Sem Proxy: Esta é uma configuração padrão.
      • Auto Detectar: Seleccione 'Auto Detect' para obter as definições de proxy automaticamente.
      • Manual: Seleccione 'Manual' para configurar o nome do servidor proxy, porta, e detalhes de autenticação.

    Como é que renomeio um computador?

    Renomear um computador remoto,

    1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
    2. Clique RemotePC correspondente ao computador que pretende renomear e clicar em 'Renomear'.
      RemotePC
    3. Introduza o novo nome para o seu computador remoto.
      RemotePC
    4. Clique em 'Renomear'.

    Como é que removo um computador?

    Para remover um computador remoto, clique RemotePC correspondente ao computador que deseja remover, clique em 'Remover', e clique em 'Sim' para confirmar.

    RemotePC

    Em alternativa, para remover o computador através da web,

    1. Inicie a sessão através da consola web RemotePC.
    2. Ir para o separador 'RDP Connector', e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
      Todos os computadores e servidores Windows adicionados à sua conta serão exibidos no separador 'Computadores' da aplicação web.
    3. Clique RemotePC e seleccione 'Remover' para remover o computador.
      RemotePC

    Como é que desactivo o acesso remoto ao meu computador?

    Para desactivar o acesso remoto a um computador, clique RemotePC correspondente ao computador que pretende desactivar e clicar em 'Desactivar'. Clique em 'Sim' para prosseguir. Ao desactivar um computador, deixará de poder aceder ao mesmo.

    RemotePC
    Nota: Pode activar o acesso remoto ao computador em qualquer altura, clicando em 'Activar' no menu pendente. O computador será activado para o acesso remoto.

    Como é que o Remote Desktop viewer permite o acesso remoto rápido?

    O visualizador remoto do Desktop optimiza o acesso baseado no RDP para permitir um acesso rápido. Para a maioria dos locais, as ligações RDP através do Visualizador Remoto de Ambiente de Trabalho podem permitir quase 60 Frames por Segundo (FPS). Isto torna possível jogos, desenhos 3D, e acesso remoto relacionado.

    Posso transferir ficheiros / pastas entre os meus computadores locais e remotos?

    Sim, uma vez ligado ao seu computador remoto, pode facilmente partilhar ficheiros e pastas entre os seus computadores locais e remotos. As ligações suportam a cópia-colar de múltiplos ficheiros / pastas entre o seu computador local e o remoto durante uma sessão em curso.

    Posso transferir ficheiros entre computadores Windows e Mac?

    Sim, pode transferir ficheiros / pastas entre os computadores Windows adicionados ao Remote Desktop viewer e qualquer sistema Mac local. No entanto, não é possível configurar computadores Mac e Linux para acesso remoto.

    Posso tocar música e ver vídeos no computador remoto?

    Sim, pode reproduzir música e ver vídeos no computador remoto a partir do seu computador local. Pode até executar programas e utilizar software instalado no seu computador remoto.

    Posso ter acesso a múltiplos monitores do computador remoto?

    Sim, se o seu computador remoto tiver vários monitores, o visualizador de ambiente de trabalho remoto permite-lhe ver e alternar entre os vários ecrãs.

    Para trabalhar em múltiplos monitores remotos,

    1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
    2. Clique RemotePC correspondente ao computador requerido e seleccionar 'Settings'.
      RemotePC
    3. Seleccione a caixa de verificação 'Usar todos os meus monitores para a sessão remota' e clique em 'Guardar'. Seleccione 'Aplicar em todos os computadores' para activar as funções de multi-monitores durante todas as sessões remotas.
      RemotePC
      Também pode optar por utilizar a opção 'Seleccionar monitor para a sessão remota' para trabalhar num monitor específico.
      RemotePC

    Como faço para reiniciar um computador remoto?

    Para reiniciar um computador remoto,

    1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
    2. Clique RemotePC correspondente ao computador necessário.
    3. Seleccione 'Reiniciar' e clique em 'Sim' para confirmar.
      RemotePC
      O seu computador ficará desligado brevemente, mas assim que estiver novamente online e pronto para ligação remota, o seu estado mudará para 'online'. Actualize manualmente a lista de computadores para ver a alteração.

    Como acordar um computador remoto offline via WoL?

    A funcionalidade Wake-on-LAN no visualizador de computadores remotos permite-lhe acordar os seus computadores remotos offline para estabelecer uma ligação a partir de qualquer lugar.

    Leia sobre os requisitos de hardware e configuração necessária para utilizar com sucesso a funcionalidade WoL em computadores Windows.

    Para acordar um computador remoto offline,

    1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
    2. Clique RemotePC correspondente ao computador offline requerido e seleccionar 'Wake Up'.
    3. Clique em 'OK' para confirmar.
      Nota: Para acordar com sucesso um computador offline, pelo menos um dos outros computadores adicionados ao visualizador do Remote Desktop deve estar online e na mesma LAN.
      RemotePC

    Como posso aceder a dispositivos e recursos locais durante uma sessão remota?

    Disponibilizar um dispositivo ou recurso local dentro de uma sessão remota,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
      RemotePC
    2. Navegar para 'Definições' > 'Dispositivos e Recursos Locais'.
    3. Seleccione os dispositivos e recursos a que pretende aceder nas sessões remotas.
      RemotePC
    4. Clique em 'Guardar Alterações'.

    Como posso configurar as definições de áudio para o Conector RDP?

    Para gerir as suas configurações de áudio do Conector RDP,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Ir para 'Definições' > 'Reprodução Áudio à Distância'. Seleccione a sua fonte de saída para som remoto: 'Reproduzir no computador remoto', 'Reproduzir no computador local', ou 'Não reproduzir'.
      RemotePC
    3. Gerir a gravação de sessão remota na secção 'Gravação Áudio à Distância'. Pode optar por desactivar a gravação de sessão remota ou seleccionar 'Gravar a partir deste computador' e guardar as gravações da sessão no computador local.
      RemotePC

    Posso enviar atalhos de teclado para o computador remoto durante uma sessão remota?

    Sim, é possível configurar as definições de entrada do teclado e enviar atalhos de teclado para o computador remoto durante uma sessão remota.

    Para permitir a introdução do teclado,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Ir para 'Definições' > 'Definições de Entrada do Teclado'. Seleccionar a caixa de verificação 'Para o computador remoto'.
      RemotePC
      Em alternativa, seleccionar 'Para o computador local apenas quando utilizar ecrã inteiro', se esta opção for mais adequada.
    3. Clique em 'Guardar Alterações'.

    Onde posso ver os registos para o Conector RDP?

    Pode visualizar e gerar relatório das suas actividades do Conector do RDP a partir do separador 'Registos de Actividade' da aplicação web do Conector do RDP.

    Para ver os registos de actividade da web,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Navegar para 'Registos de Actividade' > 'Registos de Actividade Web'.
    3. Escolha o nome do computador no menu suspenso, seleccione 'De Data' e 'Data de Fim', e clique em 'Gerar'. Serão exibidos os registos das actividades do computador na web.
      RemotePC

    Para ver os registos de acesso remoto,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Navegar para 'Registos de Actividade' > 'Registos de Acesso Remoto'.
    3. Escolha o nome do computador no menu suspenso, seleccione 'De Data' e 'Data de Fim', e clique em 'Gerar'. Serão exibidos os registos de acesso remoto do computador.

    As sessões remotas estão encriptadas?

    Sim, as sessões remotas funcionam em canais RDP encriptados de ponta a ponta com TLS e ligações encriptadas AES de 256 bits. A encriptação impede qualquer pessoa de ver a sua sessão ao ouvir na rede.

    Cada sessão é baseada na troca de chaves privadas / públicas desde o computador remoto até ao computador local. A tecnologia baseia-se nos mesmos padrões que o TLS / SSL e cumpre os padrões actuais de segurança. A troca de chaves garante ainda mais a protecção de dados entre telespectadores e anfitriões. Isto significa que mesmo os servidores de encaminhamento RemotePC não conseguem ler o fluxo de dados.

    Todos os ficheiros de programas são protegidos utilizando a tecnologia de assinatura de código DigiCert, permitindo a verificação da origem do executável.

    As ligações irão expor as portas do RDP fora da rede ou alterar as definições do RDP?

    Não, as ligações não irão expor ou alterar quaisquer configurações de firewall local, pelo que o seu ambiente local está seguro durante as sessões de acesso remoto.

    Como autorizo o meu dispositivo como um Dispositivo de Confiança?

    Quando clica em 'RDP Connector Dashboard' e lança o RDP Connector Web, a sua conta é automaticamente adicionada à lista de 'Trusted Devices'.

    Para ver e gerir a sua lista de dispositivos de confiança, navegue para 'A minha conta' > 'Segurança' > 'Lista de dispositivos de confiança'.

    RemotePC

    Como é que eu estabeleço a autenticação de dois factores para a minha conta web RDP Connector?

    Estabelecer uma autenticação com dois factores,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Navegar para 'Segurança' > 'Autenticação de dois factores'.
    3. Clique em 'Activar'. A janela 'Enable Time-based OTP Authentication' aparece com um código QR e uma opção para 'introduzir a chave manualmente'.
      RemotePC
    4. Inicie qualquer aplicação OTP autenticadora baseada no tempo no seu dispositivo móvel e digitalize o código QR apresentado no ecrã do seu computador.
      RemotePC
      Também pode ver a chave clicando em 'introduzir chave manualmente' e escrevê-la manualmente no seu dispositivo móvel.
    5. Clique em 'Próximo'.
    6. Copie o código de recuperação apresentado no ecrã do seu computador. Clique em 'Descarregar' para descarregar o código como um ficheiro .txt, ou clique em 'Imprimir' para imprimir o mesmo.
      RemotePC

      Nota: Será necessário o código de recuperação para desactivar a autenticação de dois factores para a sua conta, no caso de perder o acesso ao seu dispositivo móvel onde a aplicação de autenticação OTP baseada no tempo está instalada.

    7. Clique em 'Continuar'.
      RemotePC
    8. Introduza o código único gerado pela aplicação TOTP no seu dispositivo móvel e clique em 'Activar'. A autenticação de dois factores através da autenticação OTP baseada no tempo será activada para a sua conta web RDP Connector.
      RemotePC

    O que é Single Sign-on?

    Single Sign-on (SSO) é uma solução de um único crédito para assinar em múltiplas aplicações. Pode configurar o SSO com o fornecedor de identidade (IdP) da sua escolha e permitir aos utilizadores acederem ao RDP Connector Dashboard usando as credenciais do IdP, sem outra palavra-passe para gerir. Encoraja palavras-passe mais fortes e permite uma melhor gestão das credenciais.

    Nota: Admin não poderá iniciar a sessão utilizando SSO.

    Como posso configurar o Single Sign-On (SSO) para o RDP Connector?

    Para configurar o SSO, é necessário configurar o seu fornecedor de identidade e depois configurar o seu Painel de Conexão RDP. Admin pode configurar o SSO para os utilizadores e permitir o seu acesso ao Painel de Conexão do RDP através da entrada a um fornecedor de identidade central.

    Como posso configurar o meu Painel de Ligação RDP para SSO?

    Para configurar SSO para o seu Painel de Ligação RDP,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Navegar para 'A minha conta' > 'Single Sign-On'.
    3. Introduza um nome para o seu perfil SSO.
    4. Introduza os URLs e adicione o certificado X.509 recebido do seu IdP.
      Nota: O certificado X.509 deve estar apenas em formato .pem ou .cer.
    5. Clique em 'Configure Single Sign-On'.
      SSO-img
    6. Nota: A configuração do SSO será implementada apenas para o seu Painel de Conectores do RDP. Pode gerir SSO para a sua conta RemotePC na secção As Minhas Contas da aplicação web RemotePC.

    Como gerar o símbolo de aprovisionamento SCIM para SSO sincronizar os contactos do IdP?

    Gerar uma ficha para sincronização de contactos,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Clique no perfil apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
    3. Navegue para 'Single Sign-On' > 'Sync users from your identity provider' e clique em 'Generate Token'. Será gerado um token.
      SSO-img
    4. Clique em 'Copiar Ficha' para a copiar e guardar para referência futura.
      SSO-img
    5. Use o símbolo para sincronizar contactos do Okta, OneLogin, e Azure AD.

    Como editar um perfil SSO existente?

    Para editar um perfil SSO,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Navegar para 'A minha conta' > 'Single Sign-On'.
    3. Clique correspondente ao perfil do SSO que deseja editar.
    4. Edite de acordo com a sua exigência e clique em 'Update Single Sign-On'.
      Nota: Pode editar o nome do SSO, o URL do Single Sign-On, o URL do emissor do IDP, e o certificado X.509, e adicionar comentários.

    O perfil do SSO será actualizado.

    Posso remover um perfil SSO?

    Sim, pode remover um perfil SSO da sua conta.

    Para remover um perfil SSO,

    1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
    2. Navegar para 'A minha conta' > 'Single Sign-On'.
    3. Clique correspondente ao perfil do SSO que deseja eliminar.
    4. Clique em 'Eliminar' no popup de confirmação para remover o perfil do SSO.

    A eliminação do perfil SSO irá remover o Single Sign-On para todos os utilizadores ligados a este perfil e estes terão de utilizar o seu correio electrónico registado e a sua palavra-passe para iniciar a sessão.

    Como posso configurar o fornecedor de identidade?

    O RDP Connector Dashboard suporta a entrada através de credenciais criadas usando a Standard Assertion Markup Language (SAML) 2.0. URLs e certificados SAML são necessários para implementar a autenticação SAML, que pode ser obtida a partir de qualquer IdP suportado.

    Uma vez registado com um IdP à sua escolha, receberá o seguinte:

    1. URL do Emitente do IdP: Este URL identifica de forma única a aplicação para a qual o Single Sign-On está a ser configurado.
    2. URL de assinatura única: Este URL processa um pedido de autenticação do browser do utilizador e devolve uma resposta de autenticação para verificar o utilizador.
    3. Certificado X.509 (Base64): Um certificado X.509 é um certificado de segurança que recebe do seu fornecedor de identidade para verificar a sua identidade. Vem em formatos diferentes, mas o painel de ligação do RDP só aceita formato .pem ou .cer.

    Como é que o utilizador acede à sua conta SSO?

    Para entrar no painel de ligação do RDP via SSO, um utilizador precisa de o fazer,

    1. Clique em 'Single Sign-On (SSO)' no ecrã de início de sessão.
    2. Introduza 'Endereço de correio electrónico' e clique em 'Iniciar sessão'. O utilizador será redireccionado para a página de início de sessão do IdP na Internet.
    3. Introduzir o nome de utilizador e palavra-passe registados no IdP, quando solicitado a introduzir as credenciais. Após validação bem sucedida da identidade do utilizador, o utilizador será redireccionado para o Painel de Conectores do RDP.