Perguntas Mais Frequentes

O RDP Connector é uma funcionalidade que permite a ligação remota a computadores e servidores Windows através do RDP. Instale o agente Remote Desktop nos seus computadores para configurar o acesso remoto - não precisa de configurar VPN ou Microsoft RD gateway.

Para aceder remotamente aos computadores através do RDP,

1. Ir para o separador 'Conector RDP' e clicar em 'Activar'.
   
2. Instale o agente de ambiente de trabalho remoto nos seus computadores e servidores Windows locais e inicie a sessão para os adicionar para acesso remoto. Ao iniciar a sessão, o acesso remoto será activado por defeito.
   
3. Instale o visualizador remoto do Desktop Viewer no seu PC / Mac e inicie a sessão. Todos os computadores em que estiver conectado com o agente de Desktop Remoto serão exibidos.
4. Clique em 'Ligar' correspondente ao computador requerido, introduza as credenciais do seu sistema, e clique em 'OK' para ligar.
   
   Para as entradas subsequentes de PCs, para mudar a conta de utilizador padrão, clique em 'Mais escolhas', seleccione 'Usar uma conta diferente', introduza as credenciais do sistema do dispositivo remoto, e clique em 'OK'.
   
   
   Nota: Pode utilizar vários computadores / Visualizadores remotos de secretária para se ligar a um computador em simultâneo.
   

Não, não lhe será cobrado apenas por activar o RDP Connector na sua conta RemotePC. Só será cobrado quando o agente Remote Desktop estiver instalado e activado num computador. O RDP Connector está disponível como um suplemento à taxa de $20 / computador por ano, cobrado na totalidade e válido para o período de subscrição. Pode apagar computadores RDP Connector do Remote Desktop Viewer ou do RDP Connector Dashboard.

Nota: Os custos adicionais do RDP Connector são cobrados separadamente e não estão incluídos na sua assinatura RemotePC.

Para se ligar remotamente a uma aplicação instalada no seu computador,

1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
2. Clique correspondente ao computador ou servidor em linha necessário.
   
3. Introduza o nome da aplicação remota na barra de pesquisa ou desloque-se para baixo para a encontrar. Clique na aplicação para a lançar.
   
   
   Em alternativa, introduza o nome ou o caminho da aplicação remota no campo abaixo e clique em 'Iniciar aplicação'.
4. Introduza as credenciais do seu sistema e clique em 'OK' para se ligar. Estará ligado à aplicação remota.
   

Pode haver uma ou mais razões para uma autenticação falhada:

Credenciais erradas

• Certifique-se de introduzir as credenciais do computador remoto Windows ao qual está a tentar ligar-se, e não as suas credenciais RemotePC.
• Verificar o nome de utilizador e a sua ortografia. Para mudar a conta de utilizador padrão, clicar em 'Mais escolhas', e seleccionar 'Usar uma conta diferente'.

Diferentes domínios

Para estabelecer uma ligação remota, tanto o computador local como o remoto devem estar no mesmo domínio de rede.

O computador alvo é um VM da Microsoft Azure

Uma ligação externa RDP não pode aceder a uma VM no Microsoft Azure.

Para desactivar o acesso remoto de um computador,

1. Clique .
2. Localizar e abrir o agente de ambiente de trabalho remoto.
3. Clique em 'Desactivar Acesso Remoto'. O seu computador será desactivado para acesso remoto.
   
   
   Pode activar o acesso remoto ao seu computador em qualquer altura, clicando em 'Activar o Acesso Remoto'.

Para remover um computador do acesso remoto,

1. Clique . Localizar e lançar o agente de ambiente de trabalho remoto.
2. Clique no canto superior direito e clicar em 'Sign out'.
3. Clique em 'Sim' para confirmar'. O computador será removido do seu visualizador do ambiente de trabalho remoto.

Pode aceder remotamente aos computadores e servidores Windows através do visor móvel Remote Desktop.

Para se ligar a um computador através de um telemóvel,

1. Descarregue e instale o visualizador móvel Remote Desktop no seu dispositivo.
   
2. Inicie a sessão no visualizador móvel Remote Desktop e adicione o seu dispositivo à lista 'Trusted Devices'.
3. Torneira correspondente ao computador remoto a que se pretende aceder.
   Nota: Seguir as instruções no ecrã para instalar o cliente Microsoft RDP e aceitar permissões.
   
4. Introduza as credenciais do seu sistema e toque em 'Continuar' para estabelecer uma ligação remota com o computador.

Para configurar definições de proxy,

1. Inicie a sessão no agente de ambiente de trabalho remoto.
2. Clique no canto superior direito e clique em 'Definições de Acesso' ou clique com o botão direito do rato no ícone do agente da área de trabalho remota e seleccione 'Definições de Acesso'.
3. As opções disponíveis são as seguintes:
   • Sem Proxy: Esta é uma configuração padrão.
   • Auto Detectar: Seleccione 'Auto Detect' para obter as definições de proxy automaticamente.
   • Manual: Seleccione 'Manual' para configurar o nome do servidor proxy, porta, e detalhes de autenticação.

Renomear um computador remoto,

1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
2. Clique correspondente ao computador que pretende renomear e clicar em 'Renomear'.
   
3. Introduza o novo nome para o seu computador remoto.
   
4. Clique em 'Renomear'.

Para remover um computador remoto, clique correspondente ao computador que deseja remover, clique em 'Remover', e clique em 'Sim' para confirmar.

Em alternativa, para remover o computador através da web,

1. Inicie a sessão através da consola web RemotePC.
2. Ir para o separador 'RDP Connector', e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
   Todos os computadores e servidores Windows adicionados à sua conta serão exibidos no separador 'Computadores' da aplicação web.
3. Clique e seleccione 'Remover' para remover o computador.
   

Para desactivar o acesso remoto a um computador, clique correspondente ao computador que pretende desactivar e clicar em 'Desactivar'. Clique em 'Sim' para prosseguir. Ao desactivar um computador, deixará de poder aceder ao mesmo.

Nota: Pode activar o acesso remoto ao computador em qualquer altura, clicando em 'Activar' no menu pendente. O computador será activado para o acesso remoto.

O visualizador remoto do Desktop optimiza o acesso baseado no RDP para permitir um acesso rápido. Para a maioria dos locais, as ligações RDP através do Visualizador Remoto de Ambiente de Trabalho podem permitir quase 60 Frames por Segundo (FPS). Isto torna possível jogos, desenhos 3D, e acesso remoto relacionado.

Sim, uma vez ligado ao seu computador remoto, pode facilmente partilhar ficheiros e pastas entre os seus computadores locais e remotos. As ligações suportam a cópia-colar de múltiplos ficheiros / pastas entre o seu computador local e o remoto durante uma sessão em curso.

Sim, pode transferir ficheiros / pastas entre os computadores Windows adicionados ao Remote Desktop viewer e qualquer sistema Mac local. No entanto, não é possível configurar computadores Mac e Linux para acesso remoto.

Sim, pode reproduzir música e ver vídeos no computador remoto a partir do seu computador local. Pode até executar programas e utilizar software instalado no seu computador remoto.

Sim, se o seu computador remoto tiver vários monitores, o visualizador de ambiente de trabalho remoto permite-lhe ver e alternar entre os vários ecrãs.

Para trabalhar em múltiplos monitores remotos,

1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
2. Clique correspondente ao computador requerido e seleccionar 'Settings'.
   
3. Seleccione a caixa de verificação 'Usar todos os meus monitores para a sessão remota' e clique em 'Guardar'. Seleccione 'Aplicar em todos os computadores' para activar as funções de multi-monitores durante todas as sessões remotas.
   
   
   Também pode optar por utilizar a opção 'Seleccionar monitor para a sessão remota' para trabalhar num monitor específico.
   

Para reiniciar um computador remoto,

1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
2. Clique correspondente ao computador necessário.
3. Seleccione 'Reiniciar' e clique em 'Sim' para confirmar.
   
   O seu computador ficará desligado brevemente, mas assim que estiver novamente online e pronto para ligação remota, o seu estado mudará para 'online'. Actualize manualmente a lista de computadores para ver a alteração.

A funcionalidade Wake-on-LAN no visualizador de computadores remotos permite-lhe acordar os seus computadores remotos offline para estabelecer uma ligação a partir de qualquer lugar.

Leia sobre os requisitos de hardware e configuração necessária para utilizar com sucesso a funcionalidade WoL em computadores Windows.

Para acordar um computador remoto offline,

1. Inicie a sessão no Remote Desktop viewer com as suas credenciais RemotePC.
2. Clique correspondente ao computador offline requerido e seleccionar 'Wake Up'.
3. Clique em 'OK' para confirmar.
   Nota: Para acordar com sucesso um computador offline, pelo menos um dos outros computadores adicionados ao visualizador do Remote Desktop deve estar online e na mesma LAN.
   

Disponibilizar um dispositivo ou recurso local dentro de uma sessão remota,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
   
2. Navegar para 'Definições' > 'Dispositivos e Recursos Locais'.
3. Seleccione os dispositivos e recursos a que pretende aceder nas sessões remotas.
   
4. Clique em 'Guardar Alterações'.

Para gerir as suas configurações de áudio do Conector RDP,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Ir para 'Definições' > 'Reprodução Áudio à Distância'. Seleccione a sua fonte de saída para som remoto: 'Reproduzir no computador remoto', 'Reproduzir no computador local', ou 'Não reproduzir'.
   
3. Gerir a gravação de sessão remota na secção 'Gravação Áudio à Distância'. Pode optar por desactivar a gravação de sessão remota ou seleccionar 'Gravar a partir deste computador' e guardar as gravações da sessão no computador local.
   

Sim, é possível configurar as definições de entrada do teclado e enviar atalhos de teclado para o computador remoto durante uma sessão remota.

Para permitir a introdução do teclado,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Ir para 'Definições' > 'Definições de Entrada do Teclado'. Seleccionar a caixa de verificação 'Para o computador remoto'.
   
   Em alternativa, seleccionar 'Para o computador local apenas quando utilizar ecrã inteiro', se esta opção for mais adequada.
3. Clique em 'Guardar Alterações'.

Pode visualizar e gerar relatório das suas actividades do Conector do RDP a partir do separador 'Registos de Actividade' da aplicação web do Conector do RDP.

Para ver os registos de actividade da web,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navegar para 'Registos de Actividade' > 'Registos de Actividade Web'.
3. Escolha o nome do computador no menu suspenso, seleccione 'De Data' e 'Data de Fim', e clique em 'Gerar'. Serão exibidos os registos das actividades do computador na web.
   

Para ver os registos de acesso remoto,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navegar para 'Registos de Actividade' > 'Registos de Acesso Remoto'.
3. Escolha o nome do computador no menu suspenso, seleccione 'De Data' e 'Data de Fim', e clique em 'Gerar'. Serão exibidos os registos de acesso remoto do computador.

Sim, as sessões remotas funcionam em canais RDP encriptados de ponta a ponta com TLS e ligações encriptadas AES de 256 bits. A encriptação impede qualquer pessoa de ver a sua sessão ao ouvir na rede.

Cada sessão é baseada na troca de chaves privadas / públicas desde o computador remoto até ao computador local. A tecnologia baseia-se nos mesmos padrões que o TLS / SSL e cumpre os padrões actuais de segurança. A troca de chaves garante ainda mais a protecção de dados entre telespectadores e anfitriões. Isto significa que mesmo os servidores de encaminhamento RemotePC não conseguem ler o fluxo de dados.

Todos os ficheiros de programas são protegidos utilizando a tecnologia de assinatura de código DigiCert, permitindo a verificação da origem do executável.

Não, as ligações não irão expor ou alterar quaisquer configurações de firewall local, pelo que o seu ambiente local está seguro durante as sessões de acesso remoto.

Quando clica em 'RDP Connector Dashboard' e lança o RDP Connector Web, a sua conta é automaticamente adicionada à lista de 'Trusted Devices'.

Para ver e gerir a sua lista de dispositivos de confiança, navegue para 'A minha conta' > 'Segurança' > 'Lista de dispositivos de confiança'.

Estabelecer uma autenticação com dois factores,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navegar para 'Segurança' > 'Autenticação de dois factores'.
3. Clique em 'Activar'. A janela 'Enable Time-based OTP Authentication' aparece com um código QR e uma opção para 'introduzir a chave manualmente'.
   
4. Inicie qualquer aplicação OTP autenticadora baseada no tempo no seu dispositivo móvel e digitalize o código QR apresentado no ecrã do seu computador.
   
   Também pode ver a chave clicando em 'introduzir chave manualmente' e escrevê-la manualmente no seu dispositivo móvel.
5. Clique em 'Próximo'.
6. Copie o código de recuperação apresentado no ecrã do seu computador. Clique em 'Descarregar' para descarregar o código como um ficheiro .txt, ou clique em 'Imprimir' para imprimir o mesmo.
   

   Nota: Será necessário o código de recuperação para desactivar a autenticação de dois factores para a sua conta, no caso de perder o acesso ao seu dispositivo móvel onde a aplicação de autenticação OTP baseada no tempo está instalada.

7. Clique em 'Continuar'.
   
8. Introduza o código único gerado pela aplicação TOTP no seu dispositivo móvel e clique em 'Activar'. A autenticação de dois factores através da autenticação OTP baseada no tempo será activada para a sua conta web RDP Connector.
   

Single Sign-on (SSO) é uma solução de um único crédito para assinar em múltiplas aplicações. Pode configurar o SSO com o fornecedor de identidade (IdP) da sua escolha e permitir aos utilizadores acederem ao RDP Connector Dashboard usando as credenciais do IdP, sem outra palavra-passe para gerir. Encoraja palavras-passe mais fortes e permite uma melhor gestão das credenciais.

Nota: Admin não poderá iniciar a sessão utilizando SSO.

Para configurar o SSO, é necessário configurar o seu fornecedor de identidade e depois configurar o seu Painel de Conexão RDP. Admin pode configurar o SSO para os utilizadores e permitir o seu acesso ao Painel de Conexão do RDP através da entrada a um fornecedor de identidade central.

Para configurar SSO para o seu Painel de Ligação RDP,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navegar para 'A minha conta' > 'Single Sign-On'.
3. Introduza um nome para o seu perfil SSO.
4. Introduza os URLs e adicione o certificado X.509 recebido do seu IdP.
   Nota: O certificado X.509 deve estar apenas em formato .pem ou .cer.
5. Clique em 'Configure Single Sign-On'.
   

Nota: A configuração do SSO será implementada apenas para o seu Painel de Conectores do RDP. Pode gerir SSO para a sua conta RemotePC na secção As Minhas Contas da aplicação web RemotePC.

Gerar uma ficha para sincronização de contactos,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Clique no perfil apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Navegue para 'Single Sign-On' > 'Sync users from your identity provider' e clique em 'Generate Token'. Será gerado um token.
   
4. Clique em 'Copiar Ficha' para a copiar e guardar para referência futura.
   
5. Use o símbolo para sincronizar contactos do Okta, OneLogin, e Azure AD.

Para editar um perfil SSO,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navegar para 'A minha conta' > 'Single Sign-On'.
   
3. Clique correspondente ao perfil do SSO que deseja editar.
   
4. Edite de acordo com a sua exigência e clique em 'Update Single Sign-On'.
   Nota: Pode editar o nome do SSO, o URL do Single Sign-On, o URL do emissor do IDP, e o certificado X.509, e adicionar comentários.
   

O perfil do SSO será actualizado.

Sim, pode remover um perfil SSO da sua conta.

Para remover um perfil SSO,

1. Ir para o separador 'RDP Connector' e clicar em 'RDP Connector Dashboard'.
2. Navegar para 'A minha conta' > 'Single Sign-On'.
3. Clique correspondente ao perfil do SSO que deseja eliminar.
   
4. Clique em 'Eliminar' no popup de confirmação para remover o perfil do SSO.

A eliminação do perfil SSO irá remover o Single Sign-On para todos os utilizadores ligados a este perfil e estes terão de utilizar o seu correio electrónico registado e a sua palavra-passe para iniciar a sessão.

O RDP Connector Dashboard suporta a entrada através de credenciais criadas usando a Standard Assertion Markup Language (SAML) 2.0. URLs e certificados SAML são necessários para implementar a autenticação SAML, que pode ser obtida a partir de qualquer IdP suportado.

Uma vez registado com um IdP à sua escolha, receberá o seguinte:

1. URL do Emitente do IdP: Este URL identifica de forma única a aplicação para a qual o Single Sign-On está a ser configurado.
2. URL de assinatura única: Este URL processa um pedido de autenticação do browser do utilizador e devolve uma resposta de autenticação para verificar o utilizador.
3. Certificado X.509 (Base64): Um certificado X.509 é um certificado de segurança que recebe do seu fornecedor de identidade para verificar a sua identidade. Vem em formatos diferentes, mas o painel de ligação do RDP só aceita formato .pem ou .cer.

Para entrar no painel de ligação do RDP via SSO, um utilizador precisa de o fazer,

1. Clique em 'Single Sign-On (SSO)' no ecrã de início de sessão.
2. Introduza 'Endereço de correio electrónico' e clique em 'Iniciar sessão'. O utilizador será redireccionado para a página de início de sessão do IdP na Internet.
3. Introduzir o nome de utilizador e palavra-passe registados no IdP, quando solicitado a introduzir as credenciais. Após validação bem sucedida da identidade do utilizador, o utilizador será redireccionado para o Painel de Conectores do RDP.