Guia de Firewall
A aplicação RemotePC foi concebida para ser amigável com firewall. Na maioria dos casos, basta permitir os avisos de firewall relacionados com a aplicação RemotePC durante a instalação.
Caso seja necessário configurar manualmente as permissões de firewall, permitir os seguintes números de portas TCP e executáveis.
| Endereço do servidor | : | *.remotepc.com |
| Número do porto | : | 443 |
| Executáveis para SO Windows | : | RemotePCUI.exe RemotePCDesktop.exe RemotePCService.exe RPCFTViewer.exe RPCFTHost.exe RPCCoreViewer.exe RPCUtilityHost.exe RPCDownloader.exe RPCFirewall.exe RPCUtilityViewer.exe RPCPrinterDownloader.exe RemotePCLauncher.exe RPCViewerUI.exe |
| Executáveis para Mac OS | ||
| Consumidor/SOHO e Plano de Equipa | : | RemotePCSuite Transferência de ficheiros Transferência de ficheiros do anfitrião HostUtilityTransfer RemotePCDesktop RemotePCView RPCVersionUpdate ViewerUtilityTransfer RemoteDPCService RemotePCHelper |
| Plano da empresa (Viewer) | : | RemotePCViewer RemotePCView Transferência de ficheiros ViewerUtilityTransfer |
| Plano da Empresa (Anfitrião) | : | RemotePCHost Transferência de ficheiros do anfitrião HostUtilityTransfer RemotePCDesktopHost RemoteDPCServiceHost RemotePCHelperHost RPCVersionUpdate |
Configuração de Firewall para questões de rede
Uma firewall pode estar a bloquear a ligação à rede. Tente os passos de resolução de problemas abaixo para verificar se funciona.
Windows
- Desligar a firewall.
- Ir para 'Firewall & Protecção de Rede' > Clicar em 'Rede de Domínio' > Mudar 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
- Ir para 'Firewall & Protecção de Rede' > Clicar em 'Rede Privada' > Mudar 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
- Ir para 'Firewall & Protecção de Rede' > Clicar em 'Rede Pública' > Mudar 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
- Permitir ligações de entrada na firewall do Windows.
- Ir para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Domain Profile' > 'Inbound connections', seleccionar 'Allow' na lista suspensa, e clicar em 'Apply'.
- Ir para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Private Profile' > 'Inbound connections', seleccionar 'Allow' na lista suspensa, e clicar em 'Apply'.
- Ir para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Public Profile' > 'Inbound connections', seleccionar 'Allow' na lista suspensa, e clicar em 'Apply'.
Para XP e Vista
- Ir para 'Painel de Controlo' > 'Ligações de Rede e Internet' > 'Firewall do Windows' e certificar-se de que 'Não permitir excepções' ou 'Bloquear ligação de entrada' está desmarcado.
- Ir para o separador 'Excepções' e adicionar os ficheiros listados na secção Orientação da Firewall.
MAC
- Desligar a firewall.
- Se precisar de manter a firewall ligada, siga os passos abaixo:
- 'Preferências do Sistema' > 'Segurança e Privacidade' > 'Ligar Firewall' > 'Opções de Firewall...'.
- Desmarcar 'Bloquear todas as ligações de entrada'.
- Seleccione a caixa de verificação 'Automatically allow signed software to receive incoming connections'.
- Clique
e seleccionar todas as ex/aplicações do RemotePC. - Poderá ser-lhe pedido que permita o 'RemoteDPCService' aceder às ligações de rede de entrada. Clique em 'Permitir'.
Esta mensagem poderá surgir após o primeiro lançamento após a instalação do RemotePC. Reinicie o computador para aplicar as definições de firewall modificadas.
- A PI pública pode ser bloqueada. Partilhe o seu IP público com [protegido por e-mail] para o desbloquear.
- Lista branca dos IPs: Contacto [protegido por e-mail] para recolher os IPs para a lista branca.
- Adicionar uma excepção à firewall Norton: link para referência.
- Adicionar uma excepção à firewall do AVG: link para referência.
Caso a questão ainda não esteja resolvida: