Guia de Firewall

    A aplicação RemotePC foi concebida para ser amigável com firewall. Na maioria dos casos, basta permitir os avisos de firewall relacionados com a aplicação RemotePC durante a instalação.

    Caso seja necessário configurar manualmente as permissões de firewall, permitir os seguintes números de portas TCP e executáveis.

    Endereço do servidor:*.remotepc.com
    Número do porto:443
    Executáveis para SO Windows:RemotePCUI.exe
    RemotePCDesktop.exe
    RemotePCService.exe
    RPCFTViewer.exe
    RPCFTHost.exe
    RPCCoreViewer.exe
    RPCUtilityHost.exe
    RPCDownloader.exe
    RPCFirewall.exe
    RPCUtilityViewer.exe
    RPCPrinterDownloader.exe
    RemotePCLauncher.exe
    RPCViewerUI.exe

    Executáveis para Mac OS
    Consumidor/SOHO e Plano de Equipa:RemotePCSuite
    Transferência de ficheiros
    Transferência de ficheiros do anfitrião
    HostUtilityTransfer
    RemotePCDesktop
    RemotePCView
    RPCVersionUpdate
    ViewerUtilityTransfer
    RemoteDPCService
    RemotePCHelper
    Plano da empresa (Viewer):RemotePCViewer
    RemotePCView
    Transferência de ficheiros
    ViewerUtilityTransfer
    Plano da Empresa (Anfitrião):RemotePCHost
    Transferência de ficheiros do anfitrião
    HostUtilityTransfer
    RemotePCDesktopHost
    RemoteDPCServiceHost
    RemotePCHelperHost
    RPCVersionUpdate


    Configuração de Firewall para questões de rede

    Uma firewall pode estar a bloquear a ligação à rede. Tente os passos de resolução de problemas abaixo para verificar se funciona.

    Windows

    1. Desligar a firewall.
      1. Ir para 'Firewall & Protecção de Rede' > Clicar em 'Rede de Domínio' > Mudar 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
      2. Ir para 'Firewall & Protecção de Rede' > Clicar em 'Rede Privada' > Mudar 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
      3. Ir para 'Firewall & Protecção de Rede' > Clicar em 'Rede Pública' > Mudar 'Windows Defender Firewall' para 'off'.
      firewall e protecção de rede_15

    2. Permitir ligações de entrada na firewall do Windows.
      1. Ir para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Domain Profile' > 'Inbound connections', seleccionar 'Allow' na lista suspensa, e clicar em 'Apply'.
      2. firewall e protecção de rede

      3. Ir para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Private Profile' > 'Inbound connections', seleccionar 'Allow' na lista suspensa, e clicar em 'Apply'.
      4. firewall e protecção de rede

      5. Ir para 'Windows defensor firewall com segurança avançada' > 'Actions' > 'Properties' > 'Public Profile' > 'Inbound connections', seleccionar 'Allow' na lista suspensa, e clicar em 'Apply'.
      6. firewall e protecção de rede

    Para XP e Vista


    • Ir para 'Painel de Controlo' > 'Ligações de Rede e Internet' > 'Firewall do Windows' e certificar-se de que 'Não permitir excepções' ou 'Bloquear ligação de entrada' está desmarcado.
    • firewall e protecção de rede

    • Ir para o separador 'Excepções' e adicionar os ficheiros listados na secção Orientação da Firewall.

    MAC

    1. Desligar a firewall.
    2. Se precisar de manter a firewall ligada, siga os passos abaixo:
      1. 'Preferências do Sistema' > 'Segurança e Privacidade' > 'Ligar Firewall' > 'Opções de Firewall...'.
      2. firewall e protecção de rede

      3. Desmarcar 'Bloquear todas as ligações de entrada'.
      4. Seleccione a caixa de verificação 'Automatically allow signed software to receive incoming connections'.
      5. Clique remotepc e seleccionar todas as ex/aplicações do RemotePC.
      6. firewall e protecção de rede

        firewall e protecção de rede

      7. Poderá ser-lhe pedido que permita o 'RemoteDPCService' aceder às ligações de rede de entrada. Clique em 'Permitir'.
        firewall e protecção de rede

        Esta mensagem poderá surgir após o primeiro lançamento após a instalação do RemotePC. Reinicie o computador para aplicar as definições de firewall modificadas.

    3. Caso a questão ainda não esteja resolvida:

      • A PI pública pode ser bloqueada. Partilhe o seu IP público com [protegido por e-mail] para o desbloquear.
      • Lista branca dos IPs: Contacto [protegido por e-mail] para recolher os IPs para a lista branca.
      • Adicionar uma excepção à firewall Norton: link para referência.
      • Adicionar uma excepção à firewall do AVG: link para referência.