Acesso através do telemóvel

    Se a sua pergunta não for abordada abaixo, por favor contacte-nos através do nosso formulário de feedback e entraremos em contacto consigo em breve.

    Geral

    faq Como é que me ligo a um computador remoto a partir do meu dispositivo?
    faq O que significam os separadores Online, In Session, e Offline?
    faq O que é a Chave Pessoal?
    faq Quais são as especificações do dispositivo para instalar a aplicação RemotePC no meu telemóvel?
    faq Existem atalhos para utilizar a aplicação RemotePC?
    faq Posso garantir que as minhas credenciais são guardadas automaticamente?
    faq É possível reiniciar um computador remoto enquanto se acede ao mesmo a partir do meu dispositivo móvel?

    Acções

    faq Como é que envio as entradas do teclado?
    faq É possível utilizar as teclas de setas ao aceder ao meu computador através de um dispositivo móvel?
    faq É possível utilizar a barra de deslocamento enquanto acedo ao meu computador através de um dispositivo móvel?
    faq É possível alternar entre o toque e as interacções com o rato enquanto acedo ao meu computador remoto a partir de um telemóvel?
    faq Posso bloquear o ecrã do computador remoto a partir do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso bloquear o computador remoto usando Ctrl-Alt-Del a partir do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso bloquear a entrada remota?

    Utilidades

    faq É possível transferir ficheiros do meu dispositivo móvel para o computador remoto?
    faq Como transfiro ficheiros de um computador remoto para o meu dispositivo móvel?
    faq Como arrastar e largar ficheiros?
    faq Posso conversar durante uma sessão remota?
    faq É possível fazer anotações no meu ecrã de computador remoto?
    faq É possível utilizar o quadro branco ao aceder ao meu computador através de um dispositivo móvel?
    faq Posso tocar música e ver vídeos no computador remoto?

    Grupos

    faq O que é um Grupo? Como posso criar um Grupo?
    faq Como posso renomear um nome de grupo?
    faq Como é que elimino um grupo?
    faq É possível mover computadores entre grupos?
    faq Posso remover ou renomear um computador de dentro de um grupo?

    Outras funções

    faq Se o meu computador remoto tiver vários monitores, é possível alternar entre eles a partir do meu dispositivo móvel?
    faq Como posso ver as informações da sessão?
    faq Posso ajustar a resolução do ecrã do meu aparelho?
    faq Como é que envio as entradas do rato a partir do meu dispositivo?
    faq Como terminar uma sessão remota em curso?
    faq Durante uma sessão remota, posso mover as abas abertas no computador remoto?
    faq Como faço clique com o botão direito do rato no ecrã do meu computador remoto?
    faq É possível imprimir documentos no meu computador remoto durante uma sessão?
    faq Qual é a vantagem de permitir LAN?
    faq O que é Wake-on-LAN (WOL) em RemotePC?

    Como é que me ligo a um computador remoto a partir do meu dispositivo?

    Para se ligar a um computador remoto,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Todos os computadores configurados para a sua conta aparecem categorizados como 'Online', 'Em Sessão' e 'Offline'.
    3. Seleccione o computador online a que deseja aceder, introduza a 'Chave Pessoal', e toque em 'OK'. O acesso remoto ao computador é estabelecido.

    Em alternativa, seleccione o computador em sessão a que deseja aceder, introduza a 'Chave Pessoal', e toque em 'OK'.

    O que significam os separadores Online, In Session, e Offline?

    Uma vez lançada a aplicação RemotePC e iniciada a sessão na sua conta, aparece uma lista de computadores configurados para a sua conta. Existem três separadores que significam o estado actual dos seus computadores configurados.

    Online - Apresenta a lista de computadores que estão prontos para a sessão remota.

    Em Sessão - Apresenta a lista de computadores que estão numa sessão remota activa.

    Offline - Apresenta a lista de computadores que ou não têm qualquer ligação à Internet activa ou a configuração de acesso remoto foi desactivada na mesma.

    O que é a Chave Pessoal?

    Personal Key é uma senha definida por si e actua como o código de acesso único do seu computador. É armazenada apenas na sua máquina e não nos servidores RemotePC.

    Nota: A chave pessoal só está disponível para utilizadores empresariais.

    Quais são as especificações do dispositivo para instalar a aplicação RemotePC no meu telemóvel?

    A aplicação RemotePC é compatível com dispositivos iPhone, iPad, iPod touch e Android. Instalar a aplicação no dispositivo iOS (versão 11.0 ou superior), e no dispositivo Android (versão 4.1 ou superior).

    Existem atalhos para utilizar a aplicação RemotePC?

    Sim, há algumas dicas úteis que pode escolher para utilizar facilmente a aplicação RemotePC.

    Para ver estas dicas,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Torneira .
    3. Toque em 'Instruções' para ver o ecrã de dicas.

    RemotePC

    Posso garantir que as minhas credenciais são guardadas automaticamente?

    Sim. Ao activar, RemotePC pode guardar o seu endereço de e-mail, bem como a sua Chave Pessoal para assegurar logins mais rápidos.

    Para permitir,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Torneira Configuração.
    3. Toque no botão deslizante 'Remember me'. O seu endereço de correio electrónico será mostrado sempre no campo de correio electrónico no ecrã 'Login'.
    4. Toque no botão deslizante 'Remember Personal Key' para guardar a sua chave.

    Pode desfazer isto, tocando novamente nos respectivos botões deslizantes.

    É possível reiniciar um computador remoto enquanto se acede ao mesmo a partir do meu dispositivo móvel?

    Sim, pode reiniciar um computador remoto enquanto acede ao mesmo a partir do seu dispositivo móvel.

    Para recomeçar,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque no computador remoto que pretende reiniciar.
    3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Reiniciar'.

    Para máquinas Windows, aparecerá também uma opção adicional para "Reiniciar em modo seguro".

    Como é que envio as entradas do teclado?

    Para enviar entradas de teclado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Acção e aparece o teclado no ecrã. Utilize o teclado no ecrã para digitar sem um teclado real no seu computador remoto.

    Também pode usar os botões Ctrl, Shift, Alt e um teclado com funções especiais Acção quando acede ao seu PC remoto a partir do seu telemóvel.



    RemotePC

    É possível utilizar as teclas de setas ao aceder ao meu computador através de um dispositivo móvel?

    Sim, pode utilizar teclas de setas para mover o cursor enquanto acede ao seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

    Para usar as setas do teclado,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Acção.
    4. Torneira Acção. As setas do teclado aparecerão no ecrã.

    Nota: Para alterar a posição das teclas de seta, vá para 'Layout' e coloque as teclas de seta em qualquer lugar no ecrã.


    Para desactivar,

    1. Torneira Acção.
    2. Torneira para desactivar Acção.

    É possível utilizar a barra de deslocamento enquanto acedo ao meu computador através de um dispositivo móvel?

    Sim, pode usar a barra de deslocamento para mover a janela para cima ou para baixo enquanto acede ao seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

    Para usar a barra de rolagem,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Acção.
    4. Torneira Acção. A barra de rolagem irá aparecer no ecrã.

    Nota: Para mudar a posição da barra de rolagem, vá para 'Layout' e coloque a barra de rolagem em qualquer parte do ecrã.


    Para desactivar,

    1. Torneira Acção.
    2. Torneira para desactivar Acção.

    É possível alternar entre o toque e as interacções com o rato enquanto acedo ao meu computador remoto a partir de um telemóvel?

    As interacções tácteis são activadas por defeito durante uma sessão remota. Toque em toch to view para alternar entre interacções 'Touch' e 'Mouse'.

    Posso bloquear o ecrã do computador remoto a partir do meu dispositivo móvel?

    Sim, pode bloquear o ecrã do computador remoto a partir do seu dispositivo móvel durante uma sessão remota.

    Para bloquear instantaneamente,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Acção.
    4. Toque em 'Bloquear computador'.


    Para bloquear no final da sessão,
    1. Torneira Configuração em Android / Acção em iOS.
    2. Toque em 'Bloquear no fim da sessão' para bloquear o ecrã do computador parceiro assim que a sessão remota terminar.

    Como posso bloquear o computador remoto usando Ctrl-Alt-Del a partir do meu dispositivo móvel?

    Para bloquear o seu computador remoto (Windows) usando o seu dispositivo móvel,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Acção.
    4. Toque em 'Ctrl+Alt+Del'. As opções para bloquear remotamente o computador remoto, ou iniciar o gestor de tarefas, etc., estão disponíveis.
    Em Mac, aparecerá a opção de 'Force Quit'.

    Como posso bloquear a entrada remota?

    Para bloquear a entrada remota,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Acção.
    4. Toque em 'Block Remote Input'.

    Para permitir a entrada remota, toque em Acção e depois toque em 'Allow Remote Input'.

    É possível transferir ficheiros do meu dispositivo móvel para o computador remoto?

    Sim, pode transferir ficheiros do seu dispositivo móvel para o computador remoto e vice-versa.

    Para transferir ficheiros a partir de um dispositivo móvel,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque em 'Transferência de ficheiros'. O ecrã 'Transferência de Ficheiros' contendo uma lista das pastas no seu dispositivo aparecerá.
    3. Toque numa pasta e seleccione os ficheiros que deseja transferir, para o computador remoto.
    4. Toque em 'Continuar'.
    5. Seleccionar um computador remoto em linha e estabelecer uma ligação.
    6. Escolher destino no computador remoto e tocar em 'Drop here', para transferir ficheiros.

    Como transfiro ficheiros de um computador remoto para o meu dispositivo móvel?

    Para receber ficheiros/pastas a partir do computador remoto,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque em 'Transferência de ficheiros'.
    3. Torneira Eliminar no ecrã de transferência de ficheiros. Aparece o ecrã 'Seleccionar computador'.
    4. Toque num computador online e estabeleça uma ligação remota, para ver a lista de ficheiros/pastas.
    5. Toque numa pasta e seleccione os ficheiros que deseja transferir e toque em 'Continuar'.
    6. Escolher destino no dispositivo móvel e tocar em 'Drop here', para transferir os ficheiros.

    Como arrastar e largar ficheiros?

    Pode arrastar e largar ficheiros/pastas utilizando interacções tácteis ou com o rato.

    Para arrastar e largar utilizando a interacção por toque,

    1. Toque no ficheiro/pasta necessário para seleccionar.
    2. Mova o dedo para arrastar o item seleccionado para o local desejado e solte o dedo para largar o item.

    Para arrastar e largar utilizando a interacção com o rato,

    1. Passe o cursor do rato sobre um ficheiro/pasta e prima durante muito tempo o botão esquerdo do rato no ecrã.
    2. Mova o dedo para arrastar o item seleccionado para o local desejado.
    3. Tocar no botão esquerdo do rato no ecrã para largar na respectiva localização.

    Posso conversar durante uma sessão remota?

    Sim, pode conversar com o seu colega no extremo remoto durante uma sessão remota.

    Para conversar,

    1. Estabelecer ligação com um computador em linha.
    2. Torneira ícone de utilidade.
    3. No menu que aparece, toque em 'Chat'.
    4. Aparece o ecrã do Chat. Introduza a sua mensagem no campo 'Tipo de Mensagem' e toque em 'Enviar'.

    Nota: A conversa entre o computador local e remoto é exibida no campo 'A sua conversação' / 'A sua conversação'.

    É possível fazer anotações no meu ecrã de computador remoto?

    Sim, pode adicionar notas adesivas no seu computador remoto durante uma sessão remota.

    Para adicionar uma nota pegajosa,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira ícone de utilidade.
    4. Toque em 'Sticky Note'.

    Nota: Pode guardar e ver o mesmo após o fim da sessão remota, em modo offline.

    É possível utilizar o quadro branco ao aceder ao meu computador através de um dispositivo móvel?

    Sim, pode utilizar o quadro branco para desenhar no ecrã remoto e colaborar eficazmente enquanto acede a partir do seu dispositivo móvel.

    Para utilizar quadro branco,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira ícone de utilidade.
    4. Toque em 'Quadro branco'. O painel do quadro branco irá aparecer no ecrã.

    Pode escolher entre as seguintes opções:

    • Toque / Cursor: Com base na selecção actual das interacções de toque ou rato na aplicação RemotePC, a opção de toque ou cursor será seleccionada por defeito para o Quadro Branco.
    • Caneta: Seleccionar para desenhar no ecrã remoto. Escolha um tamanho de linha ou cor da sua preferência.
    • Apagador: Seleccionar para limpar partes do desenho no ecrã. Escolher um tamanho adequado para o apagador.
    • Captura: Seleccione para capturar uma captura de ecrã; a captura de ecrã será guardada no ambiente de trabalho do computador remoto sob a pasta 'RemotePC Whiteboard'.
    • Limpar: Seleccionar para limpar todo o desenho no ecrã remoto.
    • Mostrar / Esconder: Seleccione para mostrar ou esconder o Quadro Branco.
    • Ecrã completo: Seleccione para entrar no modo de ecrã inteiro.
    • Fechar: Seleccione para deixar o Quadro Branco.

    Posso tocar música e ver vídeos no computador remoto?

    Sim, pode reproduzir música e ver vídeo no computador remoto a partir do seu dispositivo móvel. Para o fazer, precisa de activar primeiro o Remote Sound no seu dispositivo.

    Para activar o som remoto,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Estabelecer ligação com um computador em linha.
    3. Torneira .
    4. Toque em 'Activar som remoto'. O Som Remoto tem de ser activado manualmente durante cada sessão.

    Para desactivar,

    1. Torneira .
    2. Toque para desmarcar 'Activar som remoto'.

    O que é um Grupo? Como posso criar um Grupo?

    Um grupo é uma colecção de computadores.

    Para criar um grupo informático,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Torneira Torneira apresentado na barra de menu.
    3. Introduzir um nome no campo 'Criar Grupo'.
    4. Toque em 'OK'.

    Como posso renomear um nome de grupo?

    Renomear um nome de grupo,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque num nome de grupo. Toque em Torneira.
    3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Renomear Grupo'.
    4. Introduzir um novo nome no campo 'Renomear Grupo'.
    5. Toque em 'OK'.

    Como é que elimino um grupo?

    Para apagar um grupo,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque num nome de grupo. Toque em Torneira.
    3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Apagar Grupo'. Aparecerá um popup com uma mensagem de alerta.
    4. Toque em 'OK' para apagar o grupo.

    É possível mover computadores entre grupos?

    Sim, é possível mover computadores entre grupos.

    Para se mover,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque num nome de grupo. Aparecerá a lista de computadores do grupo.
    3. Toque num nome de computador, e nas opções que aparecem, toque em 'Mover'.
    4. No ecrã 'Mover computador', seleccione o grupo desejado para onde pretende mover o computador.
    5. Toque em 'Move'.

    Posso remover ou renomear um computador de dentro de um grupo?

    Sim, é possível remover ou renomear um computador de dentro de um grupo.

    Para remover um computador,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Toque num nome de grupo. Aparecerá a lista de computadores do grupo.
    3. Toque num nome de computador, e nas opções que aparecem, toque em 'Remover'.
    4. Toque em 'OK' no popup que aparece, para remover o computador do grupo.

    Renomear um computador,

    1. Toque num nome de grupo. Aparecerá a lista de computadores do grupo.
    2. Toque num nome de computador, e nas opções que aparecem, toque em 'Renomear'.
    3. Introduzir um novo nome no campo 'Renomear computador'.
    4. Toque em 'OK'.

    Se o meu computador remoto tiver vários monitores, é possível alternar entre eles a partir do meu dispositivo móvel?

    Sim, pode alternar entre os múltiplos ecrãs do seu computador remoto enquanto acede a ele remotamente a partir do seu dispositivo móvel.

    Para mudar os monitores,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira para mudar de monitor primário para secundário e vice-versa.

    Como posso ver as informações da sessão?

    Para ver informações sobre a sessão,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Torneira Configuração.
    4. Toque em 'Mostrar informações sobre a sessão'.

    Pode ver a versão, tipo de ligação e detalhes da duração da sessão aqui.

    Posso ajustar a resolução do ecrã do meu aparelho?

    Sim, pode alterar e ajustar a resolução do ecrã do seu dispositivo.

    Para alterar a resolução do écran,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Torneira Configuração.
    3. Toque em 'Resolução', e escolha a resolução do ecrã que deseja definir.

    Como é que envio as entradas do rato a partir do meu dispositivo?

    Por defeito, as entradas durante uma sessão remota a partir do seu dispositivo móvel são enviadas através de interacção táctil.

    Para mudar para a interacção com o rato,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ir para 'Definições'.
    3. Toque em 'Interacções'.
    4. Seleccione 'Mouse'.
    5. No caso de dispositivos Android, pode escolher a caixa de verificação "Mostrar ícones do rato virtual para enviar entradas do rato" para enviar entradas do rato. Toque em 'OK'.
    6. Nos dispositivos iOS, ser-lhe-á pedido que active os ícones do rato virtual. Toque em 'OK' para activar.

    Como terminar uma sessão remota em curso?

    Para terminar uma sessão remota em curso,

    1. Torneira Eliminar.
    2. No popup de confirmação que aparece, toque em 'Sim'.

    Durante uma sessão remota, posso mover as abas abertas no computador remoto?

    Sim, pode mover as abas abertas no computador remoto durante uma sessão remota. Quando a ligação é estabelecida, por defeito 'Mouse interactions' será activada. Toque em toch to view para mudar para 'Touch interactions' e mover o separador necessário no computador remoto.

    Como faço clique com o botão direito do rato no ecrã do meu computador remoto?

    Para clicar com o botão direito do rato no ecrã do seu computador remoto enquanto acede a partir do seu dispositivo móvel, prima durante muito tempo no local onde pretende clicar com o botão direito do rato.

    É possível imprimir documentos no meu computador remoto durante uma sessão?

    Sim, pode imprimir documentos e imagens que estão no seu computador remoto enquanto acede ao mesmo a partir do seu dispositivo móvel.

    Para imprimir,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
    3. Seleccione o ficheiro no computador remoto que deseja imprimir.
    4. Abrir o documento e utilizar o comando Imprimir (ou Ctrl+P).
    5. Seleccione a 'RemotePC Printer' virtual na janela e toque em 'Print'.
    6. A partir da janela de impressão, escolher uma impressora tocando em 'Printer' para iOS / 'Select a printer' para Android.
    7. Modificar as definições do número de cópias a imprimir, tamanho do papel, orientação, etc.
    8. Toque em 'Imprimir' para iOS / Acção para Android, para imprimir o documento.

    Qual é a vantagem de permitir LAN?

    Ao activar a rede local (LAN), o desempenho do ecrã da sessão será mais rápido, desde que se encontre na mesma rede.

    Para permitir LAN,

    1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
    2. Torneira Configuração.
    3. Toque em 'Habilitar LAN'.

    O que é Wake-on-LAN (WOL) em RemotePC?

    Wake-on-LAN em RemotePC permite-lhe acordar os seus computadores remotos offline para estabelecer uma ligação a partir de qualquer lugar. Activar WOL na aplicação RemotePC e ligar um computador remoto offline usando qualquer uma das seguintes opções:

    • Através da Rede Local
    • Através de um IP público

      Nota: O endereço IP público é o endereço IP globalmente único atribuído pelo seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) que pode ser acedido através da Internet.

    Saiba mais sobre os requisitos de hardware e configurações necessárias para permitir a WOL em máquinas Windows para WOL com sucesso.

    Nota: Esta funcionalidade não é actualmente suportada para Mac.