Perguntas Mais Frequentes

Admin pode adicionar computadores, organizá-los em grupos, atribuí-los a utilizadores particulares e mover computadores entre grupos a partir do separador 'Computadores'.

Para adicionar computadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique em 'Adicionar computador' e execute qualquer uma das seguintes acções:
   1. Para adicionar o seu computador, clique em 'Download Installer' no separador 'Add this computer'.
      
      
      
   2. Para adicionar computadores diferentes, vá para o separador "Adicionar computador diferente" e partilhe a ligação dada com os utilizadores para instalar o RemotePC noutros computadores.
      
      

A administração de uma conta pode remover todos os computadores da conta, se assim o desejar, mas os utilizadores só podem remover um único computador.

Para remover computadores,

Para administração:

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. A partir do separador 'Computadores', clicar no botão 'Remover computador'.
   
   
   
   
3. Apareceria um pop up a confirmar o mesmo. Clicar em 'Remover'.
4. Na janela seguinte, pode ver os computadores por si seleccionados para eliminação. Pode remover os computadores da lista seleccionada.
5. Clique em 'Sim' para prosseguir com a remoção dos computadores da sua conta.

Para os utilizadores:

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. No separador 'Computadores', seleccione os computadores que deseja remover.
3. Clique em 'Remover computador'.

Nota: Os computadores que estão em sessão não podem ser removidos.

Pode ver até 10 computadores de acesso recente na secção "Computadores de Acesso Recente" do separador "Computadores". Os computadores são listados com o seu estado, endereço IP do computador do qual foi acedido pela última vez, e a data e hora do último acesso. Pode ligar-se remotamente a um computador online nesta secção directamente, clicando em 'Ligar'.

Sim, como Admin da conta Empresa, pode adicionar utilizadores à sua conta, conceder-lhes direitos de administração e permissões de implantação.

Para adicionar utilizadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Ir para o separador 'Gestão de Utilizadores' e clicar em 'Adicionar Utilizador'.
   
   
   
3. Introduzir o endereço de e-mail do utilizador no campo 'Endereço de e-mail'.
4. Seleccione o grupo da lista pendente 'Nome do grupo' para adicionar utilizadores ao grupo específico.
5. Seleccione a partir das seguintes preferências:
   

   Preferências de administração

   1. Fazer como Admin - Conceder permissões de administrador ao utilizador e escolher entre as seguintes preferências de administrador:
      1. Remover Computador - Para conceder aos utilizadores a permissão de eliminar computadores da conta.
      2. Definições de Single Sign-On - Para permitir aos utilizadores a configuração de single sign-on para a conta.
      3. Configurações centralizadas do computador - Para dar aos utilizadores a permissão de modificar as configurações do computador para a conta.
   2. Permitir a implantação - Para permitir aos utilizadores instalar a aplicação RemotePC no seu computador.

      Permissões

      1. Permitir o acesso a todos os computadores - Para dar aos utilizadores a permissão de acesso a todos os computadores.
      2. Permitir o acesso a computadores específicos - Para dar aos utilizadores a permissão de acesso apenas aos computadores seleccionados.
      3. Permitir o acesso a grupos específicos - Dar aos utilizadores a permissão de acesso apenas aos grupos seleccionados.

         Nota: Os utilizadores com acesso de grupo não serão autorizados a instalar software RemotePC noutros computadores.

6. Clique em 'Convidar Utilizador'.
   
   
   

O utilizador convidado receberá um e-mail com o link para se registar no RemotePC. Assim que o utilizador se registar, a sua conta será adicionada à sua conta.

Sim, pode adicionar vários utilizadores à sua conta RemotePC de cada vez, carregando um ficheiro CSV.

Convidar os utilizadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Ir para o separador 'Gestão de Utilizadores' e clicar em 'Adicionar Utilizador'.
3. Clique no 'Descarregar modelo CSV'.
   
   
   
4. Abra o ficheiro, elimine a entrada de amostra e adicione a informação para os seus utilizadores em qualquer um dos seguintes formatos (uma linha por utilizador):
   
   "EmailAddress,GroupName,AdminPreferences,2FA,SSO"
   
   
   

   "EmailAddress;GroupName;AdminPreferences;2FA;SSO"

   
   
   
5. Guardar o ficheiro modificado.
6. Arraste e largue o seu ficheiro CSV gravado na área 'Upload or Drag and drop your CSV file'. Em alternativa, clique na área para procurar o seu ficheiro CSV e carregar.
7. No popup que aparece, clicar em 'Adicionar Utilizadores'.
8. Uma mensagem de confirmação aparece após a adição dos utilizadores.
   Nota: Pode adicionar até 500 utilizadores de cada vez utilizando o ficheiro CSV.

Os utilizadores convidados receberão um e-mail com o link para se registarem no RemotePC. Uma vez os utilizadores registados, a sua conta será adicionada à sua conta.

Sim, como Administrador pode atribuir ou desatribuir computadores aos utilizadores.

Atribuir/designar computadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do web browser e vá para o separador 'Gestão de Utilizadores'.
2. Passe o cursor sobre o utilizador que deseja editar e clique .
3. Seleccione o botão de rádio 'Permitir o acesso a computadores específicos' na secção 'Permissões'.
4. Seleccione os computadores que deseja atribuir, ou desmarque os computadores que deseja desmarcar na secção 'Nome do computador' e clique em 'Guardar'.

Em alternativa,

1. Ir para o separador 'Computadores'.
2. Passe o mouse sobre o computador que deseja editar e clique .
3. Clique em 'Utilizadores'. Um popup, com uma lista de utilizadores atribuídos ao computador, aparecerá.
4. Clique em 'Adicionar Utilizadores'. Aparecerá a lista de utilizadores a quem não foi atribuído o computador.
5. Seleccione os utilizadores que deseja atribuir e clique em 'Adicionar'.
6. Para desatribuir utilizadores, clique contra os nomes de utilizador que deseja desatribuir.

Sim, como Administrador pode editar as permissões de utilizador.

Para editar,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do web browser e vá para o separador 'Gestão de Utilizadores'.
2. Passe o cursor sobre o utilizador que pretende editar e clique .
   
   
   
3. Fazer as alterações necessárias na secção 'Preferências' e 'Permissões'.
4. Clique em 'Guardar'.

Para reiniciar / remover a Chave Pessoal,

1. Iniciar a aplicação RemotePC no computador que deseja reiniciar a Chave Pessoal.
2. Inicie sessão na sua conta.
3. Clicar com o botão direito do rato no nome do computador, e clicar em 'Editar/Remover chave pessoal'.
   
   
   
4. Introduza a nova Chave Pessoal e confirme a mesma. Clicar em 'Alterar'.
5. Se desejar ligar-se ao computador sem uma chave pessoal, clique em 'Remover chave'.

Para eliminar utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do web browser e vá para o separador 'Gestão de Utilizadores'.
2. Para apagar um único utilizador, flutue sobre o utilizador que pretende apagar e clique .
3. Para eliminar vários utilizadores da lista, seleccionar os utilizadores e clicar em 'Eliminar Utilizador'.
   
   
   
   
4. Clique em 'Sim' na janela de confirmação.

Pode enviar os pedidos API utilizando a Chave API gerada para a sua conta na consola web.
Ler a documentação da API

Para obter a chave API,

1. Inicie a sessão na sua conta RemotePC Enterprise.
2. Ir para 'Minha Conta' e clicar em 'Chaves API'.
   
   
   
3. Clique em 'Ver', introduza a password da conta, e clique em 'Ver'.
   
   
   
4. A chave API será exibida. Clique em 'Copiar Chave' para copiar para a área de transferência.

Para alterar a chave API, clique em 'Alterar'. Introduza a palavra-passe da conta e clique em 'Ver' para ver a nova chave API.

Nota: Apenas o Admin (dono da conta) pode gerar a chave API.

Um grupo é uma colecção de utilizadores/computadores organizados em conjunto pela Administração. Um utilizador não pode ser adicionado a mais do que um grupo.

Para criar um grupo informático,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique em 'Adicionar grupo' apresentado na barra de menu.
3. Introduzir um nome no campo 'Nome do grupo'.
4. Clique em 'Adicionar'. Pode agora adicionar computadores ao grupo criado.
5. Seleccione o(s) computador(es) pretendido(s) na secção 'Computadores Disponíveis' e clique .
   
   
6. Clique em 'Adicionar'.

Para criar um grupo de utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do web browser e vá para o separador 'Gestão de Utilizadores'.
2. Clique em 'Adicionar grupo' apresentado na barra de menu.
3. Introduzir um nome no campo 'Nome do grupo'.
4. Clique em 'Adicionar'.

Sim, é possível mover utilizadores entre grupos.

Para se mover,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do web browser e vá para o separador 'Gestão de Utilizadores'.
2. Seleccione o(s) utilizador(es) a mover e clique em 'Move User'.
   
   
   
3. Aparece a janela 'Move User'. Seleccionar o grupo pretendido na lista pendente 'Nome do grupo'.
   
   
   
4. Clique em 'Mover'.

Para apagar um grupo de utilizadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Ir para o separador 'Gestão de Utilizadores'. Aparece a lista de grupos e utilizadores associados.
3. Passe o cursor sobre o grupo que pretende eliminar e clique .
4. Clique em 'Ok' na janela de confirmação.

Para apagar um grupo informático,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser. Aparece a lista de grupos e computadores associados.
2. Passe o cursor sobre o grupo que pretende eliminar e clique .
3. Aparece a página 'Adicionar / Remover computadores'. Clicar em 'Apagar' exibido no canto superior direito.
   
   
   
4. Aparece uma janela de confirmação. Clicar em 'Ok'.

Pode adicionar computadores a um grupo enquanto o cria.

Para adicionar computadores a um grupo existente,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique contra o grupo a que se pretende adicionar os computadores.
3. Seleccione os computadores da secção 'Computadores Disponíveis' e clique para adicionar os computadores.
   
   
   
4. Clique em 'Adicionar'.

Sim, é possível mover computadores entre grupos.

Para mover vários computadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Seleccione os computadores que deseja mover e clique em 'Move Computer'.
   
   

3. Seleccione o grupo na lista pendente 'Nome do grupo' e clique em 'Mover'.
   
   

Para mover um computador individual,

1. Clique correspondente ao computador e clicar em 'Move Computer'.
   
   
   
2. Seleccione o grupo na lista pendente 'Nome do grupo' e clique em 'Mover'.

Execute os seguintes comandos no prompt de comando para instalar o ficheiro RemotePC.msi.

Para instalar o RemotePC Host,

1. Lançar prompt de comando em modo de administrador.
2. Assegurar-se de que o caminho é: C:|WINDOWS32>
3. Executar o comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> COMPUTERNAME=<Computer Name>

   Por exemplo:

   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 COMPUTERNAME="Server 2019"

Se não conseguir instalar o RemotePC, vá ao Painel de Controlo, desinstale a configuração do RemotePC e execute novamente os comandos. Em alternativa, executar os seguintes comandos de reinstalação.

Para reinstalar / substituir a instalação

1. Lançar prompt de comando em modo de administrador.
2. Assegurar-se de que o caminho é: C:|WINDOWS32>
3. Executar o comando:
   
   Versão mais recente do RemotePC MSI:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME=<Computer Name>

   For example:
   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn
   ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234
   HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME="Server 2019"

   Nota: Adicionar /qn para instalação silenciosa.

Nota:

• O COMPUTERNAME deve ter entre 1 a 50 caracteres.
• Os nomes dos grupos devem ser menores ou iguais a 20 caracteres.
• Em caso de carácter especial deslocado, a máquina será movida para o grupo 'Default'.
• Caso o nome do grupo não exista, será criado um novo grupo com o nome apresentado e o computador ser-lhe-á atribuído.

É possível predefinir parâmetros opcionais para o computador remoto durante a instalação.

^*Nota:

• O COMPUTERNAME deve ter entre 1 a 50 caracteres.
• Caso o nome do grupo não exista, será criado um novo grupo com o nome apresentado e o computador ser-lhe-á atribuído.
• Se o computador já existir em qualquer outro grupo, ele será movido para o novo grupo especificado pelo utilizador.

Execute os seguintes comandos na linha de comandos para instalar o ficheiro RemotePCViewer.msi.

Para instalar o RemotePC Viewer,

1. Lançar prompt de comando em modo de administrador.
2. Assegurar-se de que o caminho é: C:|WINDOWS32>
3. Executar o comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer

Para desinstalar o RemotePC Viewer,

1. Lançar prompt de comando em modo de administrador.
2. Assegurar-se de que o caminho é: C:|WINDOWS32>
3. Desinstale o RemotePC Viewer utilizando o comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes

É possível predefinir parâmetros opcionais para o computador remoto durante a instalação.

Para desinstalar o anfitrião RemotePC usando o MSI,

1. Lançar prompt de comando em modo de administrador.
2. Assegurar-se de que o caminho é: C:|WINDOWS32>
3. Uninstall RemotePC host using the command:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn UNINSTALL=yes
   For Example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePC.msi" /qn UNINSTALL=yes

Para criar uma política de preferências,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Clique em Implantar pacote no canto superior direito.
3. Ir para Política de preferências e clique Criar política.
   
   
   
4. Introduza um nome e uma descrição da política e seleccione um administrador para o grupo. Configure as definições gerais, de segurança e de controlo de capacidades.
   
   
   
5. Clique Criar para criar a política de preferências. A política será adicionada à lista de políticas de preferências. Pode clicar em Atribuir computadores ao lado da política para adicionar computadores à política.
   
   
   
   
   Em alternativa, clique Criar e atribuir computadores para criar a política e enviá-la para os computadores necessários.

Nota: Para editar a política, clique em ao lado da política que pretende editar.

Para criar um pacote de implantação personalizado,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Clique em Implantar pacote no canto superior direito.
3. Ir para Transferir pacote personalizado e clique Criar pacote de implantação.
   
   
   
   
4. Configure o pacote com um nome, uma regra de nomeação de computador, uma política de preferências (opcional) e definições de aplicação.
   Nota: No caso de ser selecionada uma política de preferências, algumas definições são pré-seleccionadas com base na política de preferências escolhida e não podem ser modificadas.
5. Clique Criar. O pacote de implantação será criado.
   
   
   
6. Descarregue o pacote no computador necessário ou copie e partilhe a ligação com os utilizadores para implementar o pacote nos computadores.
   

   Como alternativa, é possível acessar o pacote mais tarde na guia Implantar pacote personalizado clicando em Obter pacote.
   

   
   
   
   

Sim, pode implementar o RemotePC usando um ID de configuração.

Para implementar o RemotePC,

1. Iniciar sessão em RemotePC e descarregar o ficheiro MSI.
2. Abrir a janela de comando no modo administrador (c:\system32).
3. Copiar o ID de configuração que é exibido no canto direito da página.
4. Executar esta identificação no prompt de comando para a instalação em computadores ligados.

Se houver algum problema durante a tentativa de implantação do RemotePC via GPO ou se a implantação falhar, poderá receber o erro 1274 / erro 1612 nos registos do 'Event Viewer'.

Para resolver a questão,

1. Abra 'Group Policy Management Editor' no seu computador.
2. Navegar para 'Definições' > 'Políticas' > 'Modelos Administrativos' > 'Sistema' > 'Logon'.
3. Duplo clique 'Aguardar sempre pela rede no arranque do computador e iniciar sessão'.
   
   
   
   
4. Seleccione 'Activado' e clique em 'OK'.
5. Navegar para 'Definições do computador' > 'Modelos Administrativos' > 'Sistema' > 'Política de grupo' e fazer duplo clique em 'Tempo de espera para o processamento da política de arranque'.
   
   
   
   
6. Habilitar 'Especificar tempo de espera de processamento da política de arranque' e configurá-lo para 90 ou 120 segundos.
7. Ir para 'Definições' > 'Políticas' > 'Definições de Software' > 'Instalação de Software'.
8. Clique com o botão direito do rato sobre o pacote e seleccione 'Propriedades'.
9. Seleccione a caixa de verificação 'Permitir' contra 'Controlo total' e clique em 'OK'.
   
   
   
   

Em Computer Configuration\Policies\Administrative Templates\System\Group Policy,
é necessário activar e configurar as 2 opções seguintes:

1. Configurar o software Processamento da política de instalação: Activar e seleccionar a caixa de verificação "Permitir o processamento através de uma ligação de rede lenta".
   
   
   
   
2. Especificar o tempo de espera para o processamento da política de arranque: Activar e definir a "Quantidade de tempo de espera (em segundos)" durante 30 segundos.
   
   
   
   

É necessário apagar o seguinte registo do GPO no computador do utilizador: HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Group Policy

Uma vez executadas estas etapas, poderá tentar novamente a implementação do RemotePC através do MSI.

Pode implementar o RemotePC através da configuração da Política de Grupo no servidor anfitrião.

1. Ir para 'Group Policy Management Editor', clicar com o botão direito do rato em 'Instalação de Software', seleccionar 'Novo' e adicionar um pacote.
   
   
   
   
2. Após seleccionar o ficheiro RemotePC MSI, escolha a opção 'Avançado' no popup que aparece e clique em 'OK'.
   
   
   
   
3. Ir para o separador 'Advanced Deployment Options', seleccionar 'Ignore language when deploying this package'. Clique em 'OK'.
   
   
   
   
4. Ir para o separador 'Modificações' na secção 'Propriedades de Configuração do RemotePC' para adicionar o mst ficheiro que acabou de criar. Clique aqui para saber como criar um ficheiro MST através da ferramenta Orca.
   
   
   
   

Para instalar o RemotePC em dispositivos,

1. Abrir o prompt de comando, adicionar o comando gpupdate /force e depois clicar em 'Enter'.
2. Reiniciar o computador (necessário).
3. Após a reinicialização do sistema, o RemotePC será implantado.

Para criar um ficheiro RemotePC.mst,

1. Instalar o Orca, a ferramenta utilizada para editar ficheiros MSI.
2. Descarregar um novo ficheiro RemotePC.msi.
3. Abra a localização do ficheiro MSI, clique com o botão direito do rato em 'RemotePC.msi', seleccione 'Editar com Orca'.
   
   
   
   
4. No menu que aparece, clicar em 'Transformar' e depois seleccionar 'Nova Transformação'.
   
   
   
   
5. Navegue para a 'Ficha de Propriedade' e edite o seguinte:
   
   
   • No separador 'Adicionar linha', adicionar 'Propriedade' como 'ID' e 'Valor' como 'ID de configuração', que é um parâmetro obrigatório. A fim de configurar parâmetros opcionais, adicionar linhas adicionais.
   • Se o seu URL de implantação for https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng então o ID de configuração é FcXuX3JNRerhvng

   Parâmetros	Descrição
   ID	Este é um parâmetro obrigatório e pode encontrá-lo em Deploy Package > Group deployment via MSI > ID de configuração na sua conta RemotePC
   PERSONALKEY	Definir uma 'Chave Pessoal', que funciona como senha secundária, para o computador remoto
   GROUPNAME	Nome do grupo em que o computador será atribuído *
   COMPUTERNAME	Nome da máquina atribuída ao anfitrião
   UNINSTALL	Desinstalar anfitrião RemotePC usando o comando MSI UNINSTALL=sim Nota: Não combinar isto com outros parâmetros
   HIDETRAY
   1	A activação desta opção impedirá os utilizadores de acederem às opções da bandeja nos seus computadores remotos
   0	Desmontar bandeja e permitir aos utilizadores o acesso às opções de bandeja
   CONNECT_PERMISSION
   0	O pedido de autorização de ligação está desactivado
   1	Declinar automaticamente a ligação no ecrã de início de sessão após o fim do pedido
   2	Permitir automaticamente a ligação no ecrã de início de sessão após a expiração do pedido
   3	Permitir a ligação após a expiração do pedido
   REMOVE_WALLPAPER
   1	A activação desta opção irá remover o papel de parede durante a sessão remota
   0	O papel de parede é exibido durante a sessão remota
   DISABLE_AERO_THEME
   1	Desactivar o tema do avião durante a sessão remota
   0	O tema do Aero permanece activo durante a sessão remota
   DISABLE_FONT
   1	A suavização da fonte é desactivada durante a sessão remota
   0	A suavização da fonte está activada
   DISABLE_SLEEP_MODE
   1	Desactivar o modo de sono quando o anfitrião está configurado
   0	Se esta opção for desactivada, o computador remoto passará ao modo de descanso após um tempo específico.
   HARDWARE_ACCELERATION
   1	Usar aceleração de hardware durante a sessão remota
   0	Aceleração do hardware é desactivada
   CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION
   1	A activação desta opção permitirá aos utilizadores ligarem-se a sessões RDP activas em anfitriões Windows
   0	A ligação a uma sessão activa é desactivada
   SHOW_ACCESS_VIEWER_NAME
   1	Mostrar notificação para quem está a aceder durante uma sessão remota
   0	Ocultar notificação para quem está a aceder durante uma sessão remota
   LOCK_ON_SESSION_END_END
   1	O sistema bloqueará após o final da sessão
   0	O sistema não bloqueará após o fim da sessão
   LOCAL_PROXY	Os utilizadores podem passar detalhes de proxy local como parâmetros
   LOCAL_PROXY_IP = 192.168.3.176
   LOCAL_PROXY_PORT = 801
   LOCAL_PROXY_USERNAME = teste
   LOCAL_PROXY_PASSWORD = teste
   ENABLE_DISABLE_PRINTER
   1	A impressão remota será activada
   0	A impressão à distância será desactivada

   Nota:

   • O COMPUTERNAME deve ter entre 1 a 50 caracteres.
   • Os nomes dos grupos devem ser menores ou iguais a 20 caracteres.
   • Em caso de carácter especial deslocado, a máquina será movida para o grupo 'Default'.
   • Caso o nome do grupo não exista, será criado um novo grupo com o nome apresentado e o computador ser-lhe-á atribuído.
6. Ir para 'Transformar', seleccionar 'Gerar Transformação' para completar a mst criação.
   
   
   
   
7. Implementar com ficheiros MSI e MST.

Nota:

• Se o nome do grupo for inválido ou não for passado, então o computador cairá no grupo 'Default'.
• Se a chave pessoal for inválida ou não for passada, então será definida para um valor por defeito (Chave Pessoal).
• Se o valor para HIDETRAY for inválido ou não for passado, então as definições serão buscadas na web e aplicadas no computador remoto.

Para criar um ficheiro RemotePC.mst,

1. Instalar o Orca, a ferramenta utilizada para editar ficheiros MSI.
2. Transfira um novo ficheiro RemotePCViewer.msi.
3. Abra a localização do ficheiro MSI, clique com o botão direito do rato em "RemotePCViewer.msi" e seleccione "Editar com o Orca".
   
   
   
   
4. No menu que aparece, clicar em 'Transformar' e depois seleccionar 'Nova Transformação'.
   
   
   
   
5. Navegue para a 'Ficha de Propriedade' e edite o seguinte:
   
   
   • No separador "Adicionar linha", adicione "Propriedade" como "PRODUCTNAME" e "Valor" como "VIEWER", que é um parâmetro obrigatório. Para configurar parâmetros opcionais, adicione linhas adicionais.

   Parâmetros	Descrição
   PRODUCTNAME	O nome do produto deve ser mencionado como 'viewer' para instalar a aplicação RemotePC Viewer.
   UNINSTALL	Inclua este parâmetro juntamente com PRODUCTNAME= viewer para desinstalar o RemotePC viewer utilizando o comando MSI UNINSTALL=yes.

6. Ir para 'Transformar', seleccionar 'Gerar Transformação' para completar a mst criação.
   
   
   
   
7. Implementar com ficheiros MSI e MST.

Para permitir permissões de pedido de ligação na aplicação RemotePC Enterprise,

1. Clique com o botão direito do rato no lançador de aplicações RemotePC Enterprise, e seleccione 'Preferências'.
   
   
   
2. No separador 'Geral', seleccione a caixa de verificação para activar 'Permissões de pedido de ligação' e escolha entre as seguintes opções:
   
   
   
   • Declinação da ligação após o fim do pedido Se no início de sessão, auto-conectar
     Um popup mostra no computador remoto para "Permitir" ou "Negar" o pedido de ligação. Se nenhuma das opções for seleccionada num período de tempo de 20 segundos, a ligação será automaticamente negada.
     Se o computador estiver bloqueado ou não conectado a um utilizador, este ligar-se-á automaticamente.
   • Declinação da ligação após o fim do pedido Se no login, auto-declínio
     Um popup mostra no computador remoto para "Permitir" ou "Negar" o pedido de ligação. Se nenhuma das opções for seleccionada num período de tempo de 20 segundos, a ligação será automaticamente negada.
     Se o computador estiver bloqueado ou não conectado a um utilizador, este desligar-se-á imediatamente.
   • Ligação automática após a expiração do pedido
     Um popup mostra no computador remoto para "Permitir" ou "Negar" o pedido de ligação. Se nenhuma das opções for seleccionada num período de tempo de 20 segundos, a ligação será automaticamente estabelecida.
     

Sim, RemotePC suporta Servidores Linux sem cabeça para os utilizadores do plano Enterprise. Pode descarregar e instalar a aplicação RemotePC-CLI em qualquer servidor Linux Headless e implementá-la para aceder remotamente. Utilize o seguinte comando para o implantar:

Nota: As seguintes características de acesso remoto não são suportadas para servidores Linux sem cabeça

• Reproduzir som à distância
• Transferência de ficheiros
• Quadro branco
• Bate-papo
• Bloqueio instantâneo do computador remoto
• Notas adesivas

Pode descarregar a aplicação RemotePC-CLI utilizando os seguintes links:

Pode ver os registos de acesso remoto e os registos de actividade Web da sua conta a partir do separador 'Registos de Acesso Remoto' e 'Registos de Actividade Web' respectivamente.

1. Inicie sessão nonavegadorRemotePCvia.
2. Ir para o separador 'Registos de Acesso Remoto'.
3. Seleccionar o intervalo de datas e clicar em 'Gerar'.
   
   

Os registos de acesso remoto serão mostrados com informação tal como computador acedido, tipo de visualizador, hora de início, hora de fim e endereço IP.

Para descarregar para o período de tempo entre os últimos 90 dias, seleccione 'From Date' e 'End Date' e clique em 'Download CSV'.

Os toros anteriores a 90 dias podem ser exportados como CSV.

Para exportar ,

1. Clique em 'Exportar como CSV'.
   
   
   
2. Seleccione o nome de utilizador pretendido a partir do menu pendente.
3. Seleccione o mês e o ano e clique em 'Descarregar'.

Para ver os registos de actividade na web,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Ir para o separador 'Registos de Actividade Web'.
3. Seleccionar o intervalo de datas e clicar em 'Gerar'.

Os registos de actividade da Web serão exibidos com informações tais como descrição, data e hora da última actividade e endereço IP.

Nota: Admin também pode ver os registos de acesso remoto e os registos de actividade da web das contas de utilizador, bastando seleccionar o utilizador a partir da lista pendente 'Nome de utilizador'.

Sim, pode controlar as funcionalidades a que os seus utilizadores podem aceder durante as sessões remotas. Estas restrições não se aplicarão ao titular da conta.

Para desactivar uma funcionalidade de acesso remoto,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Ir para 'Definições'.
4. Em 'Definições do Computador', seleccione qualquer uma das opções necessárias:
   
   • Desactivar Transferência de Ficheiros / Arrastar e Soltar / Clipboard Universal - Restringir conteúdo copiar-colar, transferência de ficheiros, arrastar e soltar, copiar-colar ficheiros/pastas de acesso para todos os utilizadores.
   • Hide RemotePC Tray - Esconda o ícone da bandeja RemotePC em todos os computadores em que tenha instalado a aplicação RemotePC.
   • Desactivar bloqueio de entrada remota - Restringir todos os utilizadores de bloquear a entrada de computadores remotos.
   • Desactivar o ecrã do anfitrião em branco - Restringir a todos os utilizadores de virar o ecrã do computador remoto em branco.
   • Desactivar o reinício remoto - Restringir todos os utilizadores de reiniciar o sistema remoto remotamente.
   • Permitir a ligação com as credenciais Windows / Mac - Permitir a todos os utilizadores ligarem-se a computadores remotos com as suas credenciais Windows / Mac.
   
   

Nota: Estas restrições não se aplicarão ao titular da conta.

Para aceder ao seu computador remoto usando a credencial Windows/Mac/Linux,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Ir para o separador 'Definições'. Seleccione 'Activar ligação com credencial Windows / Mac / Linux'.
   
   
   
   
   

Ao ligar-se ao computador remoto ser-lhe-á pedido que introduza a sua credencial Windows/Mac/Linux para início de sessão.

Nota:

• Certifique-se de que a aplicação RemotePC está instalada na máquina remota antes de activar esta opção.
• Se desactivar esta opção, pode aceder ao seu computador introduzindo a Chave Pessoal (se configurada).

Sim, pode desactivar a transferência de ficheiros, arrastar e largar, copiar colar ficheiros/pastas de acesso para todos os utilizadores ligados à sua conta.

Para desactivar a transferência de ficheiros,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Ir para 'Definições' -> 'Definições do computador'.
4. Seleccione a caixa de verificação 'Desactivar Transferência de Ficheiros / Arrastar e Soltar'.
   
   

A transferência de ficheiros será desactivada para todos os seus utilizadores.

Sim, a administração dos planos Enterprise, Team, e SOHO pode restringir endereços IPv4 enquanto utiliza a aplicação de ambiente de trabalho RemotePC ou o navegador da Web para acesso remoto.

Para permitir o acesso remoto a partir de redes específicas,

1. Inicie a sessão no RemotePC através de um navegador web.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Ir para 'Definições' > 'Controlo de Acesso Remoto Baseado em IP'. Pode seleccionar as opções de lista branca de endereços IPv4 para acesso remoto.
   
   

Para lista branca de endereços IPv4 públicos para aplicação desktop RemotePC ou web browser,

1. Seleccionar 'Manage IP Whitelist' correspondente a 'Restringir acesso para endereços IP do navegador' ou 'Restringir acesso para endereços IP de aplicação', respectivamente.
   
   
   
2. Um OTP será enviado para o seu endereço electrónico registado, introduza o OTP para validar.
   
   
   
3. Introduza múltiplos endereços IPv4 públicos separados por vírgula, ou introduza uma subrede na lista branca.
   
   
   
4. Clique em 'Adicionar'.
5. Uma vez que os endereços IPv4 estejam na lista branca no separador Definições, seleccionar 'Restringir acesso para endereços IP do navegador' para aplicar as alterações.
   
   
   

Sim, pode instalar a aplicação RemotePC em múltiplos PCs, Macs e máquinas Linux usando a função 'Deploy Package'.

Pode instalar a aplicação RemotePC Host nos computadores a que pretende aceder ou instalar a aplicação host em computadores em múltiplos locais, partilhando uma ligação de instalação com os utilizadores.

Também pode instalar a aplicação RemotePC Viewer nos seus computadores e utilizá-los apenas para aceder a computadores remotos.

Para permitir o acesso remoto ou o destacamento,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique em 'Pacote de Implantação' apresentado no canto superior direito da página.
3. Para Windows e Mac host, clique em 'Para pacote Windows' ou 'Para pacote Mac' respectivamente, e execute qualquer uma das seguintes opções:
   
   1. Clique em 'Download RemotePC Host' para instalar a aplicação RemotePC no computador em que está ligado e permitir o acesso remoto.
   2. Partilhar a ligação fornecida com os utilizadores para implementar a aplicação RemotePC noutros computadores.
   3. Clique no botão 'Download MSI', copie o ID de configuração e execute-o juntamente com o comando MSI para implementação em massa no Windows. Saber mais.
      
      
      

      Ou

      Clique no botão 'Descarregar pacote', e instale o pacote através de Ambiente de trabalho remoto da Apple ou Jamf Pro para executar a implantação em massa em Mac. Saiba mais.
      
      
      
4. Para Linux, clique em 'Para Pacote Linux' e execute o seguinte:
   
   1. Descarregue o pacote de configuração do anfitrião Debian ou RPM, dependendo da distribuição do seu computador Linux.
   2. Instale os pacotes de download executando estes comandos:
      
      • Para Debian:
        sudo apt update
        apt install ./remotepc.deb
      • Para RPM:
        sudo yum update
        yum install ./remotepc.rpm
        
      • Para SUSE:
        sudo zypper update
        sudo zypper instalar ./remotepc-suse.rpm
        
        Nota: Use 'dnf' se 'yum' não estiver disponível
   3. Implantar o pacote executando este comando com o código de implantação de 12 dígitos:
      remotepc-host deploy <Deployment Id>
      
      
      

   Para instalar a aplicação RemotePC Viewer,

   1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
   2. Clique em 'Descarregar o RemotePC Viewer' que aparece no canto superior direito extremo da página.
      
      
      

   Isto irá descarregar a aplicação RemotePC viewer no seu PC ou Mac. Para máquinas Linux, descarregue a configuração do visualizador para distribuições Debian ou RPM e siga as instruções.

   
   

Pode esconder o ícone da bandeja RemotePC em todos os computadores em que tenha instalado a aplicação RemotePC.

Para se esconder,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Ir para 'Definições'.
4. Em 'Computer Settings', clicar na caixa de verificação para 'Hide RemotePC Tray'.
   
   

Sim, como Admin da conta Enterprise, pode activar a opção de ligação remota ao seu computador com as suas credenciais Windows / Mac. Ao activar, a funcionalidade aplicar-se-á a todos os utilizadores ligados à sua conta.

Para permitir,

1. Inicie sessão no RemotePC através do web browser.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em 'A minha conta'.
3. Ir para 'Definições'.
4. Em 'Definições do computador', clicar na caixa de verificação 'Activar ligação com as credenciais do Windows / Mac'.
   
   

Uma vez activado, pode estabelecer ligação com o seu computador remoto através da web ou da aplicação desktop,

1. Clique no botão 'Ligar'.
   
   • Se a Chave Pessoal estiver activada, aparece um campo adicional 'Avançado'. Clique no mesmo, e introduza as suas credenciais Windows / Mac.
   • Se a Chave Pessoal não estiver activada, introduza as suas credenciais Windows / Mac directamente no ecrã que aparece.
     

     Nota: Certifique-se de que o seu computador remoto está protegido por palavra-passe, uma vez que é obrigatório introduzir a sua palavra-passe Windows / Mac para prosseguir.

2. Clique em 'Ligar'.

Nota: Os utilizadores do SOHO e do plano de equipa podem activar esta opção a partir da secção Preferências do computador remoto.

Como Administrador da conta Enterprise, pode configurar o seu computador descarregando a configuração da secção 'Deploy Package' na interface web. Também pode partilhar o URL nesta secção com um utilizador ligado à sua conta; que o utilizador pode utilizar para descarregar a configuração.

No entanto, a configuração só pode ser utilizada uma vez. Assim, sempre que desejar adicionar um novo computador, terá de descarregar novamente a configuração a partir da secção 'Pacote de Implementação'.

RemotePC On-premise é uma solução de acesso remoto e apoio remoto alojada na premissa de uma organização ou no seu centro de dados. Estando localizada perto do utilizador, proporciona melhores e mais rápidas capacidades de acesso remoto com a mais alta conformidade de segurança.

Sim, pode pagar mensalmente os planos RemotePC SOHO, Team, e Enterprise. Qualquer suplemento, como Remote Backup, RDP Connector, HelpDesk, etc., será facturado dentro do ciclo de pagamento mensal. Pode também fazer actualizações de planos com pagamentos mensais ou mudar para planos anuais.