Perguntas Mais Frequentes

O RemotePC Backup permite-lhe fazer o backup dos seus computadores para a nuvem. A funcionalidade de backup do endpoint está integrada com a infra-estrutura RemotePC existente. Os utilizadores podem activar o backup dos computadores necessários e manter os dados protegidos contra o resgate e a perda de dados.

Para permitir o backup da sua conta,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Ir para o separador 'Backup'.
3. Clique em 'Activar o Backup Online'.
   
4. Seleccionar um plano de reserva.
5. Clique em 'Proceder' no popup de confirmação.
   
6. Clique em 'Continuar' para confirmar a actualização da conta.

Assim que o backup estiver activado para a sua conta, receberá um painel de controlo e uma notificação por e-mail.

Para permitir o backup,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Clique em 'Activar Backup' ao lado do computador que pretende fazer o backup.
   
3. Clique em 'Activar Backup'. O agente de cópia de segurança será descarregado e instalado no seu computador.
   
4. Assim que o seu computador estiver configurado para backup, clique em .
   
5. Clique em 'Gerir Cópia de Segurança'. Será redireccionado para a consola de cópia de segurança.

O computador será feito o backup, de acordo com o Plano de Backup padrão. Também é possível modificar o plano padrão ou criar um novo.

O backup remoto utiliza criptografia AES padrão da indústria de 256 bits na transferência e armazenamento para garantir que todos os seus dados estão seguros.

Para efectuar cópias de segurança,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Clique ao lado do computador que pretende fazer cópias de segurança.
3. Clique em 'Gerir Cópia de Segurança'. Será redireccionado para a consola de cópia de segurança.
   
4. Passe o mouse sobre o computador desejado e clique .
   
5. Clique em 'Alterar', para adicionar ou remover ficheiros/pastas do plano de cópia de segurança padrão.
   
6. Clique em 'Backup Now'.
   

O progresso do backup aparecerá no ecrã.

Um plano de salvaguarda é um conjunto de regras que determinam a natureza da protecção de dados num determinado computador.

Quando activa o backup remoto para o seu computador, é criado por defeito um plano de backup com pastas pré-definidas e aplicado no computador. Pode visualizar o plano de cópia de segurança, modificar e desactivar as regras de cópia de segurança, e renomear o nome do plano a partir do separador 'Plano de cópia de segurança'. No entanto, não pode apagar o plano de cópia de segurança predefinido.

Também pode criar um novo plano de backup com determinadas configurações de backup e empurrá-lo para os computadores seleccionados de cada vez.

Para criar um plano de reserva,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de backup, vá para o separador 'Plano de Backup' e clique em 'Criar Plano'.
   
3. Pula sobre o nome padrão do plano e aparece o popup 'Renomear Plano de Backup'. Introduza o nome desejado e clique em 'Guardar'.
   
4. Modificar as opções do menu:

Dispositivos/Grupos : Clique em 'Adicionar'. Seleccionar dispositivos ou grupos a serem adicionados a partir do separador 'Todos os Dispositivos' ou 'Grupos', respectivamente. Clicar em 'Feito'.

O que fazer backup? : Clique em 'Specify'. A partir da lista pendente 'Usar regras de política', escolha os itens para cópia de segurança. Clicar em 'Personalizar' para adicionar itens ao conjunto de cópias de segurança. Clicar em 'Feito'.




Onde fazer backup? : Escolha 'Cloud Storage' ou 'Local Storage' como destino de backup.

Horário : Pode definir o seu horário de backup aqui e clicar em 'Feito'.

• Hora de início do backup : Defina a hora a que o seu backup programado deve começar.
• Horário diário : Seleccione esta opção para executar os seus trabalhos de backup diariamente.
• Dia(s) da semana : Seleccione os dias da semana em que deseja executar os seus trabalhos de apoio.
• Iniciar o backup imediatamente : Seleccione esta opção para executar um trabalho de backup imediatamente.
• Tempo de corte : Defina a hora em que o seu backup programado deve parar.
• Notificação por e-mail : Seleccione esta opção para receber notificações por e-mail sobre o estado do trabalho de backup agendado. Introduza o endereço de correio electrónico no qual pretende receber as notificações.
  1. Notificar sempre - Seleccione esta opção para receber sempre notificações.
  2. Notificar sobre falhas - Seleccione esta opção para obter as notificações apenas quando há falhas.
• Iniciar a cópia de segurança agendada perdida quando o computador é ligado : Seleccione esta opção para retomar um trabalho de cópia de segurança não programado devido ao computador estar desligado.

Excluir Ficheiros / Pastas : Clique em 'Adicionar'. Excluir ficheiros escondidos ou ficheiros do sistema do conjunto de cópias de segurança. Adicionar nomes completos ou parciais de ficheiros/pastas para os excluir de serem copiados. Clicar em 'Feito'.

5. Clique em 'Criar'.

Uma vez criado o plano de backup, este será automaticamente aplicado aos dispositivos / grupos seleccionados e o backup será iniciado imediatamente ou à hora marcada, de acordo com a opção seleccionada.

Sim, pode definir uma regra de backup para seleccionar ficheiros / pastas em todos os seus planos de backup.

Há duas maneiras de seleccionar ficheiros / pastas, quer através da utilização de regras políticas, quer através de um método de selecção personalizado.

Para seleccionar ficheiros / pastas utilizando regras de política,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de backup, vá para o separador 'Plano de Backup' e clique em 'Criar Plano'.
3. Na opção 'O que fazer backup?, clique em 'Especificar' e seleccione 'Utilizar regras de política'.
   
4. Clique em 'Adicionar Regra' e seleccione qualquer uma das regras pré-definidas.
   
5. Clique em 'Feito'.

Modificar um plano de apoio existente,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de cópia de segurança, vá para o separador 'Plano de cópia de segurança' e navegue até ao plano de cópia de segurança que deseja modificar. Passe o cursor sobre o nome do plano de cópia de segurança e clique em .
3. No ecrã 'Plano de Actualização' que aparece, modificar o seu plano de reserva e clique em 'Actualizar'.
   

Pode excluir certos ficheiros / pastas ocultos e do sistema de serem copiados, com base em nomes completos de caminhos ou nomes parciais.

Para excluir ficheiros / pastas,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de backup, vá para o separador 'Plano de Backup' e clique em 'Criar Plano'.
3. No ecrã 'Criar Plano' que aparece, clicar em 'Adicionar' no campo 'Excluir Ficheiros / Pastas'.
   
4. Adicione os ficheiros e pastas que deseja excluir do backup, e clique em 'Feito'.

Para excluir ficheiros / pastas da consola de gestão remota,

1. No separador 'Dispositivos', flutue no computador que deseja fazer uma cópia de segurança, e clique em .
2. No separador 'Backup', clicar em 'Ver ficheiros excluídos'.
3. Adicione os ficheiros e pastas que deseja excluir do backup. Também pode excluir ficheiros / pastas do sistema e ficheiros / pastas ocultos, seleccionando a caixa de verificação apropriada.
4. Clique em 'Guardar Alterações'.

Para propagar um plano de apoio,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de backup, vá para a tabulação 'Plano de Backup'.
3. Passe o mouse sobre o nome do plano de reserva que deseja propagar, e clique .
   
4. Seleccione os Dispositivos ou Grupos para os quais pretende propagar o plano de apoio a partir do separador 'Todos os Dispositivos' ou 'Grupos', respectivamente.
5. Clique em 'Propagate'.
   

Sim, é possível desactivar um plano de reserva.

Para desactivar,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de cópia de segurança, vá ao separador 'Plano de cópia de segurança' e seleccione o plano de cópia de segurança que deseja desactivar.
3. Clique no botão 'Desactivar'.
4. No popup que aparece, clicar em 'Desactivar'.
   

Para activar o mesmo, seleccione o plano de backup e clique no botão 'Activar'. Clique em 'Sim' no popup que aparece

Eliminar um plano de reserva,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de cópia de segurança, vá ao separador 'Plano de cópia de segurança' e seleccione o plano de cópia de segurança que deseja eliminar.
3. Clique no botão 'Delete'.
   
4. No popup que aparece, seleccione a caixa de verificação de confirmação e clique em 'Apagar'.
   

Ao eliminar um plano de backup, todos os backups com as configurações serão descontinuados para os dispositivos associados.

Sim, pode interromper as cópias de segurança contínuas de todos os dispositivos, com um só clique.

Para parar os backups em curso,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de salvaguarda, vá para o separador 'Dispositivos'.
   
3. Seleccione os dispositivos para os quais deseja interromper as operações de backup em curso.
4. Clique em 'Parar todas as cópias de segurança actuais'.
   
5. No pop-up de confirmação, clicar em 'Ok'.
   

Nota: Todos os backups em curso irão parar e serão retomados no próximo horário. Esta operação pode demorar algum tempo.

A funcionalidade Protecção Contínua de Dados (CDP) reconhece automaticamente as alterações feitas aos ficheiros (limitadas a 500 MB de tamanho) no seu conjunto de cópias de segurança e inicia a operação de cópia de segurança em tempo quase real. Os ficheiros temporários, ficheiros de sistema, rede / mapeados/externos estão excluídos da operação.

Para activar o CDP,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de salvaguarda, ir para o separador 'Settings'.
3. Clique em 'Configurações de Cópia de Segurança'.
   
4. Na secção "Protecção contínua de dados (CDP), verificar a opção "Activar a protecção contínua de dados" e definir a frequência a partir da lista pendente.
5. Clique e seleccione o nome da sua empresa ou seleccione 'Grupo Específico' para pressionar as definições respectivamente.
   
6. Clique em 'Push' e clique em 'Yes' no popup que aparece.

Para verificar o seu conjunto de cópias de segurança,

1. Clique em 'Configurações' > 'Configurações de Backup'.
2. Na secção "Verificação do conjunto de cópias de segurança", introduzir os dias de intervalo necessários e o tempo desejado para a verificação do conjunto de cópias de segurança.
3. Clique para empurrar as definições.

Sim, pode fazer cópias de segurança de todas as suas unidades mapeadas / externas.

Para fazer o backup das suas unidades mapeadas / externas,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Navegue para o separador 'Dispositivos' na consola de salvaguarda.
3. Passe o cursor sobre o computador onde as unidades mapeadas / externas estão ligadas, e clique . Aparece a consola de gestão remota.
4. Clique em 'Alterar' e seleccione a unidade mapeada/externa ligada ao seu computador, para fazer cópias de segurança.
   
5. A unidade seleccionada aparece sob a secção 'Ficheiros de unidades mapeadas e externas para backup online'.
6. Clique em 'Backup Now'.
   

Nota: As unidades mapeadas / externas devem estar disponíveis no momento do backup.

Para restaurar os seus dados de backup,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de salvaguarda, vá para o separador 'Dispositivos', passe o cursor sobre o computador que deseja restaurar e clique.
3. Ir para o separador 'Restaurar'. Se tiver definido uma chave de encriptação privada ao assinar a candidatura pela primeira vez, então forneça a mesma.
4. Escolha 'Restaurar ficheiros da minha conta RemotePC' se quiser restaurar ficheiros da nuvem ou seleccione 'Restaurar ficheiros do meu dispositivo local' se quiser restaurar ficheiros de um dispositivo local.
5. Seleccionar a(s) pasta(s) a restaurar.
   • Clique para escolher um local de restauração no computador local.
   • Clique em 'Alterar' se quiser efectuar a restauração num computador diferente. Escolha a máquina desejada e clique em 'Sim'.
6. Clique em 'Restaurar para <computer name>'.
   

Os instantâneos permitem-lhe efectuar a recuperação point-in-time utilizando a visão histórica dos seus dados, armazenados no seu RemotePC. Pode utilizá-los para restaurar uma versão anterior de ficheiros corrompidos por malware.

Para realizar um restauro baseado em fotografias,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de salvaguarda, vá para o separador 'Dispositivos', passe o cursor sobre o computador que deseja executar uma restauração baseada em instantâneos e clique.
3. Ir para o separador 'Restaurar' e clicar em 'Snapshots'.
   
4. Seleccionar a data e a hora e clicar em 'Submeter'. Aparece uma lista de todos os dados salvaguardados na data ou antes da data seleccionada.
5. Seleccionar os ficheiros / pastas necessários.
6. Escolha o computador e o local de restauração onde deseja restaurar os seus ficheiros / pastas.
7. Clique em 'Restaurar para <computer name>'.
   

A administração da conta RemotePC pode actualizar / reinstalar a aplicação para todos os utilizadores ou grupos particulares.

Para actualizar / reinstalar a aplicação,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de salvaguarda, ir para o separador 'Settings'.
3. Ir para o separador 'Update / Reinstall Application'.
4. Clique contra a opção 'Update / Reinstall RemotePC backup application for all users or particular groups'.
   
5. Seleccionar o nome da sua empresa ou seleccionar 'Grupo Específico' para pressionar as definições respectivamente.
6. Clique em 'Push' e clique em 'Yes' no popup que aparece.
   

Sim, pode visualizar, agendar e descarregar relatórios das suas operações de backup / restauração.

Para ver os relatórios,

1. Clique contra um computador configurado e seleccionar 'Manage Backup'.
2. Na consola de salvaguarda, vá para o separador 'Relatórios'.
   
3. É possível visualizar alertas, e relatórios baseados na duração:
   • Alertas - Escolha o separador Alertas para ver os detalhes dos alertas activos
   • Actividades diárias - Ver as actividades diárias da conta
   • Actividades Semanais - Ver as actividades da conta, com base em por semana
   • Resumo - Escolha o separador Resumo para ver o resumo geral das actividades

Para descarregar relatórios, clique em 'Descarregar' e seleccione o formato PDF ou Excel para guardar o ficheiro.

Pode agendar e enviar os relatórios das suas operações de backup / restauro numa base diária ou semanal.

Para agendar e enviar o relatório por e-mail,

1. Clique em 'Email Report'.
2. Na janela que aparece, introduza o nome e endereço de correio electrónico do(s) destinatário(s) e escolha o tipo de relatório e o formato do ficheiro para o relatório.
3. Clique em 'Enviar'.
   

ou

Habilitar o botão 'Programar' para seleccionar o dia e a hora para agendar os relatórios. Clicar em 'Agendar'.

Pode ver todos os relatórios agendados na secção 'Ver Relatórios Agendados'. Pode também editar ou apagar os relatórios agendados.

Para ver e modificar um relatório agendado,

1. Clique em 'Ver Relatórios Programados'. Todos os relatórios agendados serão listados.
   
2. Passe o mouse sobre o nome do relatório que deseja editar e clique . Faça as alterações necessárias e clique em 'Guardar' para guardar as alterações.
3. Para apagar um determinado relatório, flutue sobre o mesmo e clique . Clique em 'Delete' no pop de confirmação que aparece.