Como a maioria dos ISPs (Internet Service Providers) fornece algum tipo de filtro de spam, é provável que os e-mails do RemotePC sejam enviados por engano para a sua pasta de Spam. Para o evitar, pedimos-lhe que adicione o RemotePC à sua lista de remetentes, contactos ou livro de endereços de confiança. Isto também é conhecido como Whitelisting. Se não vir uma mensagem de correio electrónico da RemotePC na sua caixa de entrada devido à filtragem efectuada pelos ISP, procure a mensagem na sua pasta de spam, abra a mensagem e marque-a como "não spam".
Para adicionar RemotePC como remetente seguro, clique no link para qualquer um dos ISPs ou clientes de e-mail abaixo.
Prestadores de serviços de Internet
Gmail, Hotmail Live, Windows Live e MSN, Yahoo, AOL, AOL Web Mail e AT&T
Outlook 2003 (ou superior), Mozilla Thunderbird, e Blackberrys
Norton AntiSpam, McAfee Spamkiller, e Outros fornecedores
Prestadores de serviços de Internet
Para garantir que os e-mails são entregues na sua caixa de entrada, deve adicionar o endereço de e-mail '[email protected]' à sua lista de contactos.
- Clique na seta descendente junto a 'Reply' no lado superior direito do ecrã da sua caixa de entrada.
- Clique em 'Adicionar RemotePC.com à Lista de Contactos' a partir da lista que aparece.
- Clique em 'Contactos' no LHS e introduza RemotePC no campo de pesquisa.
- Agora pode seleccionar para mover RemotePC para uma lista de contactos de escolha e editar quaisquer detalhes.
Hotmail Live, Windows Live e MSN
No novo Hotmail, deve "marcar o remetente como seguro" para permitir hiperligações em e-mails de texto e imagens em e-mails HTML. Ao introduzir o contacto de correio electrónico no livro de endereços ou contactos, já não se faz uma lista branca do remetente.
Para garantir que mensagens de endereços de correio electrónico específicos não são enviadas para a sua pasta de lixo electrónico,
- Verifique a pasta 'Junk' se não vir o e-mail RemotePC na sua caixa de entrada.
- Clique em 'Marcar como seguro'.
- Adicione '[email protected]' à sua Lista Segura.
- Clique em 'Mostrar conteúdo' para ver o corpo do e-mail se este contiver imagens e HTML.
- Clique em 'Marcar como seguro'. O RemotePC será agora adicionado à sua lista de 'Remetentes seguros'.
- Clique em 'Opções' no canto superior direito do seu ecrã do Hotmail.
- No Corpo da página em 'Prevenir o lixo electrónico', clicar em 'Remetentes seguros e bloqueados'.
- Clique em 'Remetentes seguros'.
- Introduza o endereço de correio electrónico '[e-mail protegido]''.
- Clique em 'Adicionar à lista'.
Para garantir que os e-mails de RemotePC são entregues na sua caixa de correio do Yahoo,
- Use o botão 'Not Spam' na sua pasta Bulk.
- Criar um filtro para enviar automaticamente e-mails de certos domínios para a sua caixa de entrada. Esta é a única forma de assegurar realmente a entrega.
- Verifique a sua pasta Yahoo! Bulk.
- Se vir um e-mail de RemotePC, realce-o e clique em 'Not Spam'.
- Isto não garante que o seu correio será entregue no futuro, mas ajuda.
Nota: Isto não garante que o seu correio será entregue no futuro, mas ajuda.
- Clique em 'Opções' na barra de navegação superior direita.
- Seleccione 'Mais Opções' a partir do menu pendente.
- Escolher 'Filtros' localizados no lado esquerdo da página.
- Clique em "Add Filter" (Adicionar filtro) na página "Filters" (Filtros).
- Escolha o campo que deseja combinar na mensagem recebida. Por exemplo, 'Remetente' ou 'Destinatário'.
- Escolha o critério pelo qual pretende que seja feita uma correspondência, tal como 'contém'.
- Introduza a cadeia de texto a comparar. Por exemplo, "de RemotePC".
- Escolha a pasta de destino para a qual pretende que a mensagem seja entregue. Por exemplo, "Caixa de entrada".
Para garantir que os e-mails da RemotePC são entregues na sua caixa de entrada da AOL, deve adicionar o endereço de e-mail ou domínio corporativo do remetente à sua Lista de Endereços ou Lista de Remetentes Personalizada.
- Clique no link 'Spam Controls' no lado inferior direito da sua caixa de entrada.
- Na caixa 'Mail & Spam Controls', clicar em 'Custom Sender List'.
- Escolher 'permitir e-mail de [e-mail protegido]'.
- Adicione o domínio ou endereço de e-mail de onde gostaria de receber o correio, depois clique em 'Adicionar'.
- Clique em 'Guardar'.
Ao utilizar o AOL Web Mail, a resposta a um e-mail da RemotePC também funcionará. Os emails de RemotePC serão agora entregues directamente na sua caixa de entrada.
- Abrir uma mensagem de correio electrónico de RemotePC.
- Clique em 'Guardar endereço' ao lado de 'De endereço'.
- Verifique 'Adicionar a Contactos' e clique em 'Guardar'.
Clientes de e-mail
Perspectivas 2003 (ou superior)
Devido às várias plataformas de correio electrónico que podem funcionar com o Outlook, é complicado dizer como receber todas as mensagens de correio electrónico na sua caixa de entrada do Outlook. Contudo, podemos certificar-nos de que pode ver todas as mensagens de correio electrónico que recebe tal como se pretende ver - com imagens. Se uma empresa não estiver no seu livro de endereços ou na lista 'Remetente Seguro', as suas imagens HTML não serão exibidas.
Para ter a exibição de HTML correctamente,
- Alterar as definições de descarga automática.
- Adicione o remetente à sua agenda de endereços.
- Adicionar e-mail ou domínio à lista de remetentes aprovados.
Para alterar as definições,
- Clique com o botão direito do rato sobre uma imagem não exposta num e-mail HTML.
- Escolher a opção 'Alterar configurações de descarga automática'.
- Desmarque a opção "não descarregar automaticamente imagens ou outros conteúdos HTML" da lista.
- Clique em 'OK'.
Para adicionar o remetente à agenda de endereços,
- Abrir o e-mail.
- Clique com o botão direito do rato no endereço 'De'.
- Escolher 'Adicionar aos contactos'.
Para adicionar domínio à lista de remetentes seguros,
- Clique com o botão direito do rato sobre uma imagem não exposta num e-mail HTML.
- Escolha 'Adicionar o domínio à lista de remetentes seguros'.
- Clique em "Livro de endereços".
- Certifique-se de que a opção "Livro de endereços pessoal" está realçada.
- Clique em "Novo cartão". Aparece a janela Novo cartão com os separadores "Contacto", "Endereço" e "Outro".
- No separador "Contacto", copie e cole o endereço de "[email protected]" na caixa de diálogo do correio electrónico.
- Clique em 'OK'.
- Percorrer até ao cabeçalho da mensagem.
- Vá para o campo onde o seu nome está listado, clique no trackball e depois clique em "Mostrar endereço".
- Seleccione e copie o endereço de correio electrónico '[email protected]' para a área de transferência.
- Navegue para o "Livro de endereços" e localize o utilizador.
- Seleccione "Guardar".
- Clique para o editar, e depois clique no trackball para adicionar outro endereço de e-mail.
- Cole-o e clique em "Guardar".
Filtros Spam
- Iniciar o Norton AntiSpam.
- Clique no separador "Estado e definições".
- Clique em "AntiSpam".
- Clique em 'Configurar'.
- Clique no separador "Lista de autorizados".
- Clique em 'Adicionar'.
- No campo "Endereço de correio electrónico", introduza "[email protected]".
- Clique em 'OK'.
- Seleccione "Amigos" na barra lateral do McAfee SpamKiller.
- Clique em "Adicionar um amigo".
- Em "Tipo de amigo:", seleccione "Todos os utilizadores de um domínio".
- Em "Address:" (Endereço:), escreva o nome de domínio que pretende incluir na lista de permissões.
Para colocar todos os nossos e-mails na lista de permissões, digite '@RemotePC.com'. - Opcionalmente, introduza '@RemotePC.com' para o ajudar a reconhecer o nome de domínio.
- No campo "Endereço de correio electrónico", introduza "[email protected]".
- Clique em 'OK'.
Outros filtros de spam não listados acima
Se as mensagens de correio electrónico do RemotePC estiverem a ser filtradas, tente adicionar '[email protected]' ao seu Livro de Endereços ou à sua lista de contactos.
Se as mensagens continuarem a ser enviadas para a sua pasta de lixo electrónico, contacte o seu ISP ou o suporte da aplicação de filtragem de spam e pergunte como colocar na lista branca o domínio de correio electrónico do RemotePC '@RemotePC.com'.