Solução de apoio remoto baseado na Web para Empresas e MSPs
O RemotePC HelpDesk oferece uma solução de suporte remoto com replicação e optimizações de ecrã em tempo quase real a vários níveis.
A abordagem baseada na web do HelpDesk elimina a necessidade de qualquer instalação de software. Ver o ecrã do computador do cliente ou ligar-se ao computador a partir da direita dentro do navegador da web. Isto permite aos técnicos com suporte remoto ininterrupto analisar e resolver melhor as consultas dos clientes remotamente.
Apoio Simplificado
Aceder ou visualizar o PC / Mac dos clientes remotamente através da web e fornecer apoio atempado. Lidar com múltiplos pedidos de apoio simultaneamente.
Administração centralizada
Adicionar técnicos; atribuir e monitorizar o estado de todos os pedidos de serviço através da consola web centralizada.
Fácil Implementação
Os clientes podem configurar sessão remota descarregando a aplicação HelpDesk a partir de https://help.remotepc.com.
Características de Acesso Remoto
Chat de vídeo/texto
Participar na interacção cara a cara através de chat vídeo ou comunicar através de chat baseado em texto
Ver Monitores Múltiplos
Ver um ou vários monitores do computador do cliente no seu ecrã
Acesso multiplataforma
Estabelecer sessão remota com um PC a partir de um Mac ou vice-versa
Apoio Remoto Seguro
A encriptação padrão da indústria TLS v 1.2 e AES 256 bit assegura que todas as sessões de suporte remoto são seguras
Mais características
Usar quadro branco, gravar sessões remotas, ver registos e relatórios, etc.
Começar a utilizar o HelpDesk é simples
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Criar ID de ligação
Inscreva-se e crie um pedido de serviço para os seus clientes com acesso remoto ou permissões de visualização
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ID de ligação de partilha
Os técnicos podem partilhar o código de 9 dígitos ou ligação única com os clientes
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Fornecer apoio remoto
Os clientes podem partilhar os seus ecrãs ou configurar sessão remota, descarregando a aplicação a partir de https://help.remotepc.com
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Estabelecer ligação remota
Os técnicos podem agora aceder ou visualizar o computador do cliente remotamente a partir do navegador web
Comece hoje mesmo com o HelpDesk!
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