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Solução de suporte remoto de alto desempenho baseado na Web para empresas e MSPs

O RemotePC HelpDesk oferece possivelmente a solução de suporte remoto de melhor desempenho com replicação de ecrã em tempo quase real. Com optimizações a vários níveis, o RemotePC HelpDesk vence facilmente a concorrência na maioria dos cenários.
A abordagem baseada na web do HelpDesk elimina a necessidade de qualquer instalação de software. Ver o ecrã do computador do cliente ou ligar-se ao computador a partir da direita dentro do navegador da web. Isto permite aos técnicos com suporte remoto ininterrupto analisar e resolver melhor as consultas dos clientes remotamente.
Ecrã

Apoio Simplificado

Aceder ou visualizar o PC / Mac dos clientes remotamente através da web e fornecer apoio atempado. Lidar com múltiplos pedidos de apoio simultaneamente.

Administração centralizada

Adicionar técnicos; atribuir e monitorizar o estado de todos os pedidos de serviço através da consola web centralizada.

Fácil Implementação

Os clientes podem configurar sessão remota descarregando a aplicação HelpDesk a partir de https://help.remotepc.com.

Características de Acesso Remoto

Chat de vídeo/texto

Participar na interacção cara a cara através de chat vídeo ou comunicar através de chat baseado em texto

Ver Monitores Múltiplos

Ver um ou vários monitores do computador do cliente no seu ecrã

Acesso multiplataforma

Estabelecer sessão remota com um PC a partir de um Mac ou vice-versa

Apoio Remoto Seguro

A encriptação padrão da indústria TLS v 1.2 e AES 256 bit assegura que todas as sessões de suporte remoto são seguras

Mais características

Usar quadro branco, gravar sessões remotas, ver registos e relatórios, etc.

Começar a utilizar o HelpDesk é simples

  • helpdesk_screen2

    Criar ID de ligação

    Inscreva-se e crie um pedido de serviço para os seus clientes com acesso remoto ou permissões de visualização

  • helpdesk_screen3

    ID de ligação de partilha

    Os técnicos podem partilhar o código de 9 dígitos ou ligação única com os clientes

  • helpdesk_screen3

    Fornecer apoio remoto

    O cliente pode partilhar os seus ecrãs ou configurar sessão remota, descarregando a aplicação a partir de https://help.remotepc.com

  • helpdesk_screen4

    Estabelecer ligação remota

    Os técnicos podem agora aceder ou visualizar o computador do cliente remotamente a partir do navegador web

* A oferta de 90% é aplicável apenas durante o primeiro ano. Para os anos seguintes, são aplicáveis os encargos normais.