Perguntas Mais Frequentes

Para se ligar a um computador remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Todos os computadores configurados para a sua conta aparecem categorizados como 'Online', 'Em Sessão' e 'Offline'.
3. Seleccione o computador online a que deseja aceder, introduza a 'Chave Pessoal', e toque em 'OK'. O acesso remoto ao computador é estabelecido.

Em alternativa, seleccione o computador em sessão a que deseja aceder, introduza a 'Chave Pessoal', e toque em 'OK'.

Uma vez lançada a aplicação RemotePC e iniciada a sessão na sua conta, aparece uma lista de computadores configurados para a sua conta. Existem três separadores que significam o estado actual dos seus computadores configurados.

Online - Apresenta a lista de computadores que estão prontos para a sessão remota.

Em Sessão - Apresenta a lista de computadores que estão numa sessão remota activa.

Offline - Apresenta a lista de computadores que ou não têm qualquer ligação à Internet activa ou a configuração de acesso remoto foi desactivada na mesma.

Personal Key é uma senha definida por si e actua como o código de acesso único do seu computador. É armazenada apenas na sua máquina e não nos servidores RemotePC.

Nota: A chave pessoal só está disponível para utilizadores empresariais.

A aplicação RemotePC é compatível com dispositivos iPhone, iPad, iPod touch e Android. Instalar a aplicação no dispositivo iOS (versão 11.0 ou superior), e no dispositivo Android (versão 4.1 ou superior).

Sim, há algumas dicas úteis que pode escolher para utilizar facilmente a aplicação RemotePC.

Para ver estas dicas,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Torneira .
3. Toque em 'Instruções' para ver o ecrã de dicas.

Sim. Ao activar, RemotePC pode guardar o seu endereço de e-mail, bem como a sua Chave Pessoal para assegurar logins mais rápidos.

Para permitir,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Torneira .
3. Toque no botão deslizante 'Remember me'. O seu endereço de correio electrónico será mostrado sempre no campo de correio electrónico no ecrã 'Login'.
4. Toque no botão deslizante 'Remember Personal Key' para guardar a sua chave.

Pode desfazer isto, tocando novamente nos respectivos botões deslizantes.

Sim, pode reiniciar um computador remoto enquanto acede ao mesmo a partir do seu dispositivo móvel.

Para recomeçar,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque no computador remoto que pretende reiniciar.
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Reiniciar'.

Para máquinas Windows, aparecerá também uma opção adicional para "Reiniciar em modo seguro".

Para enviar entradas de teclado,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira e aparece o teclado no ecrã. Utilize o teclado no ecrã para digitar sem um teclado real no seu computador remoto.

Também pode usar os botões Ctrl, Shift, Alt e um teclado com funções especiais quando acede ao seu PC remoto a partir do seu telemóvel.

Sim, pode utilizar teclas de setas para mover o cursor enquanto acede ao seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

Para usar as setas do teclado,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Torneira . As setas do teclado aparecerão no ecrã.

Nota: Para alterar a posição das teclas de seta, vá para 'Layout' e coloque as teclas de seta em qualquer lugar no ecrã.

Para desactivar,

1. Torneira .
2. Torneira para desactivar .

Sim, pode usar a barra de deslocamento para mover a janela para cima ou para baixo enquanto acede ao seu computador remoto através de um dispositivo móvel.

Para usar a barra de rolagem,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Torneira . A barra de rolagem irá aparecer no ecrã.

Nota: Para mudar a posição da barra de rolagem, vá para 'Layout' e coloque a barra de rolagem em qualquer parte do ecrã.

Para desactivar,

1. Torneira .
2. Torneira para desactivar .

As interacções tácteis são activadas por defeito durante uma sessão remota. Toque em para alternar entre interacções 'Touch' e 'Mouse'.

Sim, pode bloquear o ecrã do computador remoto a partir do seu dispositivo móvel durante uma sessão remota.

Para bloquear instantaneamente,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Bloquear computador'.

Para bloquear no final da sessão,

1. Torneira em Android / em iOS.
2. Toque em 'Bloquear no fim da sessão' para bloquear o ecrã do computador parceiro assim que a sessão remota terminar.

Para bloquear o seu computador remoto (Windows) usando o seu dispositivo móvel,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Ctrl+Alt+Del'. As opções para bloquear remotamente o computador remoto, ou iniciar o gestor de tarefas, etc., estão disponíveis.

Em Mac, aparecerá a opção de 'Force Quit'.

Para bloquear a entrada remota,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Block Remote Input'.

Para permitir a entrada remota, toque em e depois toque em 'Allow Remote Input'.

Sim, pode transferir ficheiros do seu dispositivo móvel para o computador remoto e vice-versa.

Para transferir ficheiros a partir de um dispositivo móvel,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque em 'Transferência de ficheiros'. O ecrã 'Transferência de Ficheiros' contendo uma lista das pastas no seu dispositivo aparecerá.
3. Toque numa pasta e seleccione os ficheiros que deseja transferir, para o computador remoto.
4. Toque em 'Continuar'.
5. Seleccionar um computador remoto em linha e estabelecer uma ligação.
6. Escolher destino no computador remoto e tocar em 'Drop here', para transferir ficheiros.

Para receber ficheiros/pastas a partir do computador remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque em 'Transferência de ficheiros'.
3. Torneira no ecrã de transferência de ficheiros. Aparece o ecrã 'Seleccionar computador'.
4. Toque num computador online e estabeleça uma ligação remota, para ver a lista de ficheiros/pastas.
5. Toque numa pasta e seleccione os ficheiros que deseja transferir e toque em 'Continuar'.
6. Escolher destino no dispositivo móvel e tocar em 'Drop here', para transferir os ficheiros.

Pode arrastar e largar ficheiros/pastas utilizando interacções tácteis ou com o rato.

Para arrastar e largar utilizando a interacção por toque,

1. Toque no ficheiro/pasta necessário para seleccionar.
2. Mova o dedo para arrastar o item seleccionado para o local desejado e solte o dedo para largar o item.

Para arrastar e largar utilizando a interacção com o rato,

1. Passe o cursor do rato sobre um ficheiro/pasta e prima durante muito tempo o botão esquerdo do rato no ecrã.
2. Mova o dedo para arrastar o item seleccionado para o local desejado.
3. Tocar no botão esquerdo do rato no ecrã para largar na respectiva localização.

Sim, pode conversar com o seu colega no extremo remoto durante uma sessão remota.

Para conversar,

1. Estabelecer ligação com um computador em linha.
2. Torneira .
3. No menu que aparece, toque em 'Chat'.
4. Aparece o ecrã do Chat. Introduza a sua mensagem no campo 'Tipo de Mensagem' e toque em 'Enviar'.

Nota: A conversa entre o computador local e remoto é exibida no campo 'A sua conversação' / 'A sua conversação'.

Sim, pode adicionar notas adesivas no seu computador remoto durante uma sessão remota.

Para adicionar uma nota pegajosa,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Sticky Note'.

Nota: Pode guardar e ver o mesmo após o fim da sessão remota, em modo offline.

Sim, pode utilizar o quadro branco para desenhar no ecrã remoto e colaborar eficazmente enquanto acede a partir do seu dispositivo móvel.

Para utilizar quadro branco,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Quadro branco'. O painel do quadro branco irá aparecer no ecrã.

Pode escolher entre as seguintes opções:

• Toque / Cursor: Com base na selecção actual das interacções de toque ou rato na aplicação RemotePC, a opção de toque ou cursor será seleccionada por defeito para o Quadro Branco.
• Caneta: Seleccionar para desenhar no ecrã remoto. Escolha um tamanho de linha ou cor da sua preferência.
• Apagador: Seleccionar para limpar partes do desenho no ecrã. Escolher um tamanho adequado para o apagador.
• Captura: Seleccione para capturar uma captura de ecrã; a captura de ecrã será guardada no ambiente de trabalho do computador remoto sob a pasta 'RemotePC Whiteboard'.
• Limpar: Seleccionar para limpar todo o desenho no ecrã remoto.
• Mostrar / Esconder: Seleccione para mostrar ou esconder o Quadro Branco.
• Ecrã completo: Seleccione para entrar no modo de ecrã inteiro.
• Fechar: Seleccione para deixar o Quadro Branco.

Sim, pode reproduzir música e ver vídeo no computador remoto a partir do seu dispositivo móvel. Para o fazer, precisa de activar primeiro o Remote Sound no seu dispositivo.

Para activar o som remoto,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Estabelecer ligação com um computador em linha.
3. Torneira .
4. Toque em 'Activar som remoto'. O Som Remoto tem de ser activado manualmente durante cada sessão.

Para desactivar,

1. Torneira .
2. Toque para desmarcar 'Activar som remoto'.

Um grupo é uma colecção de computadores.

Para criar um grupo informático,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Torneira apresentado na barra de menu.
3. Introduzir um nome no campo 'Criar Grupo'.
4. Toque em 'OK'.

Renomear um nome de grupo,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque num nome de grupo. Toque em .
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Renomear Grupo'.
4. Introduzir um novo nome no campo 'Renomear Grupo'.
5. Toque em 'OK'.

Para apagar um grupo,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque num nome de grupo. Toque em .
3. A partir das opções que aparecem, toque em 'Apagar Grupo'. Aparecerá um popup com uma mensagem de alerta.
4. Toque em 'OK' para apagar o grupo.

Sim, é possível mover computadores entre grupos.

Para se mover,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque num nome de grupo. Aparecerá a lista de computadores do grupo.
3. Toque num nome de computador, e nas opções que aparecem, toque em 'Mover'.
4. No ecrã 'Mover computador', seleccione o grupo desejado para onde pretende mover o computador.
5. Toque em 'Move'.

Sim, é possível remover ou renomear um computador de dentro de um grupo.

Para remover um computador,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Toque num nome de grupo. Aparecerá a lista de computadores do grupo.
3. Toque num nome de computador, e nas opções que aparecem, toque em 'Remover'.
4. Toque em 'OK' no popup que aparece, para remover o computador do grupo.

Renomear um computador,

1. Toque num nome de grupo. Aparecerá a lista de computadores do grupo.
2. Toque num nome de computador, e nas opções que aparecem, toque em 'Renomear'.
3. Introduzir um novo nome no campo 'Renomear computador'.
4. Toque em 'OK'.

Sim, pode alternar entre os múltiplos ecrãs do seu computador remoto enquanto acede a ele remotamente a partir do seu dispositivo móvel.

Para mudar os monitores,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira para mudar de monitor primário para secundário e vice-versa.

Para ver informações sobre a sessão,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Mostrar informações sobre a sessão'.

Pode ver a versão, tipo de ligação e detalhes da duração da sessão aqui.

Sim, pode alterar e ajustar a resolução do ecrã do seu dispositivo.

Para alterar a resolução do écran,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Torneira .
3. Toque em 'Resolução', e escolha a resolução do ecrã que deseja definir.

Por defeito, as entradas durante uma sessão remota a partir do seu dispositivo móvel são enviadas através de interacção táctil.

Para mudar para a interacção com o rato,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ir para 'Definições'.
3. Toque em 'Interacções'.
4. Seleccione 'Mouse'.
5. No caso de dispositivos Android, pode escolher a caixa de verificação "Mostrar ícones do rato virtual para enviar entradas do rato" para enviar entradas do rato. Toque em 'OK'.
6. Nos dispositivos iOS, ser-lhe-á pedido que active os ícones do rato virtual. Toque em 'OK' para activar.

Para terminar uma sessão remota em curso,

1. Torneira .
2. No popup de confirmação que aparece, toque em 'Sim'.

Sim, pode mover as abas abertas no computador remoto durante uma sessão remota. Quando a ligação é estabelecida, por defeito 'Mouse interactions' será activada. Toque em para mudar para 'Touch interactions' e mover o separador necessário no computador remoto.

Para clicar com o botão direito do rato no ecrã do seu computador remoto enquanto acede a partir do seu dispositivo móvel, prima durante muito tempo no local onde pretende clicar com o botão direito do rato.

Sim, pode imprimir documentos e imagens que estão no seu computador remoto enquanto acede ao mesmo a partir do seu dispositivo móvel.

Para imprimir,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Ligar a um computador remoto em linha, e estabelecer ligação.
3. Seleccione o ficheiro no computador remoto que deseja imprimir.
4. Abrir o documento e utilizar o comando Imprimir (ou Ctrl+P).
5. Seleccione a 'RemotePC Printer' virtual na janela e toque em 'Print'.
6. A partir da janela de impressão, escolher uma impressora tocando em 'Printer' para iOS / 'Select a printer' para Android.
7. Modificar as definições do número de cópias a imprimir, tamanho do papel, orientação, etc.
8. Toque em 'Imprimir' para iOS / para Android, para imprimir o documento.

Ao activar a rede local (LAN), o desempenho do ecrã da sessão será mais rápido, desde que se encontre na mesma rede.

Para permitir LAN,

1. Iniciar a aplicação RemotePC e iniciar a sessão.
2. Torneira .
3. Toque em 'Habilitar LAN'.

Wake-on-LAN em RemotePC permite-lhe acordar os seus computadores remotos offline para estabelecer uma ligação a partir de qualquer lugar. Activar WOL na aplicação RemotePC e ligar um computador remoto offline usando qualquer uma das seguintes opções:

• Através da Rede Local
• Através de um IP público

  Nota: O endereço IP público é o endereço IP globalmente único atribuído pelo seu fornecedor de serviços de Internet (ISP) que pode ser acedido através da Internet.

Saiba mais sobre os requisitos de hardware e configurações necessárias para permitir a WOL em máquinas Windows para WOL com sucesso.

Nota: Esta funcionalidade não é actualmente suportada para Mac.